Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">رحت مركز مدينة عيسى الصحي الساعه ٥ العصر اول ماطلعت من دوامي تعبانة وظهري يعورني أبي موعد الا خلصت المواعيد ، الزين عطوني تحاليلي بس ! لا ما يصير بس حالات طوارىء ما في مواعيد !!!!! شلون خلصت ؟ الساعه 5:00 ؟ مافي احد ف المستشفى الا قليل ؛ مايصير تجوفني الدكتوره بين المرضى ؟! روحي التمريض اذا فيج شي يكون بس الضغط و حرارة يعتبر طوارىء!! الزين ماجيك الا الضغط بس ؟ والممرضه قالت لي صفره قلت لها لان الحديد نازل عندي ٣ من جذي جيتكم!! اقولهم لا ظهري ما أقدر امشي لو تبين تجين بكره او تروحين مستشفى انجنير ساعه 7:00 ما في الا مريضين ثلاثة ما في مرضى الا عند الممرضه بس!!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع مقدمة الشكوى و الاعتذار منها لعدم تسجيلها ، و أوضحنا لها بأن حالتها الصحية بحسب معايير التصنيف لا تعتبر من الحالات الطارئة ، كما أوضحنا لها بأن أكثر المواعيد يتم حجزها عن طريق الاونلاين و عن طريق مركز الاتصال و بالتالي لا يتواجد كثير من المرضى في المركز حيث يحضر المريض للمركز في الوقت المحدد للموعد الذي تم حجزه ، و قد أبدت استيائها من النظام المتبع في تصنيف الحالات الطارئة ، كما ذكرت بأنها حاولت لعده مرات في الفترة الصباحية أن تقوم بحجز موعد لها بعد الساعة الخامسة مساء&nbsp; للتردد على المركز بعد الانتهاء من دوامها&nbsp; إلا أن المواعيد دائما غير متوفرة في برنامج صحتي و أبلغناها بأننا سنوصل ملاحظاتها التي ذكرتها لرئيس مجلس الإدارة . &nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>