Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تعرضت لحرق من الماء الساخن وذهبت الى مركز مدينة خليفة الصحي الساعة 10:30 وتم تشخيصي على انها غير طارئة وتم اعطائي موعد الساعة 12 مع العلم ان المركز يخلو من الزوار واخبرتهم انني اتالم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>بخصوص الشكوى في المرفق، تم التواصل مع المراجعة منال العطاوي صاحبة الرقم الشخصي (821005413)، لاستيضاح الشكوى حيث إنها أشارت إلى أن المشكلة تخص تأخر الموعد. حيث انها حضرت الى المركز وتم توجيهها مباشرة الى قسم التمريض وتم تصنيفها في الوقت نفسه في تمام الساعة 10:44 صباحا، والانتهاء من التصنيف الساعة 10:47 صباحا، وكانت تعاني من احمرار في الأصابع مع ألم خفيف بسبب تلامس يدها لإبريق الماء الساخن. وتم فحصها وفحص المؤشرات الحيوية ومعاينة مكان الحرق، وتشخيصها على انها حالة غير طارئة (حرق من الدرجة الأولى) هذا بالإضافة الى ان المؤشرات الحيوية كانت في المستوى الطبيعي (درجة الحرارة 36.7، نسبة الاكسجين 99%). ثم تم توجيهها الى قسم السجلات، واعطاءها موعد الساعة 12 ظهرا. الا انها لم تكن راضية عن وقت الموعد، وتم اعلامها من قبل السجلات بأن هذا الموعد المتوفر حاليا، الا انها لم تود الانتظار.</p> <p>وبناء عليه تم الاطمئنان على المريضة أولا، ثم شرح ألية التصنيف، حيث ان المراجعة أبدت تفهمها وشكرها على التواصل، كما وأبدت رأيها في زيادة عدد الأطباء.</p>