Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">النظام الصوتي لمناداة المرضى في مركز محمد جاسم كانو-دوار ١٧ سيئ جداً بحيث إنه عند مناداة أي مريض لا يمكن سماع الاسم بشكل واضح خصوصاً في قاعة الانتظار عند المدخل الرئيسي للمركز حيث الباب الاوتوماتيكي يصدر صوت عالي عند الفتح و الغلق ولا يمكن سماع الطبيب او الممرضة التي تقوم بمناداة المرضى. ثانياً، نظام التصنيف نظام جيد ومعمول به عالمياً لكن طريقة التطبيق هنا في هذا المركز الذي يغطي فئة كبيرة من المجتمع غير صحيحة، من غير المنطقي أن تكون هناك غرفة واحدة للتصنيف و العشرات من المرضى يقفون حول هذه الغرفة لإنتظار ممرضة التصنيف، يجب زيادة عدد المصنفين على الاقل غرفتين تعملان في آن واحد لهذا المركز الحيوي. الرجاء معالجة هذه الامور للإرتقاء بالخدمات المقدمة كون الرعاية الصحية الاولية بالمملكة خطت خطوات عظيمة وجديرة بالذكر و جميل جداً لو صححنا بعض الامور لتكتمل الصورة الجميلة. دمتم في رعاية الله ..</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع المراجع واخباره بان هناك طلبات مسبقة لتبديل الاجهزة الحالية باجهزة جديدة، كما تم شكره على تواصله الفعال الذي يخدم الجميع،</p>