Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>انتظرت بمقدار نصف ساعة عند غرفة دكتور الأسنان ولا يوجد أحد في الغرفة&nbsp;</p> <p>تسريع عملية المعاينة خصوصا مع وجود الوقت لدى الدكتور</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالطبيبة المعنية و فهم ما حدث. تبين ان المريض انتظر حوالي 10 دقائق خارج العيادة, لحين قدوم المساعد, الذي كان يعمل من اجل اعادة عمل الكهرباء مرة اخرى.( لهذا السبب كان المساعد يتمشى في المركز و يتكلم بالهاتف- لطلب المساعدة) حيث ان الكهرباء بالقسم كانت قد توقفت قبلها ببعض الوقت. و قام المريض بالدخول للعيادة و ذلك بالخبط على الباب بعنف و اقتحام العيادة بدون استئذان ,و طلب العلاج عدة مرات في هذه الدقائق القليلة, رغم ان الطبيبة المعنية اخبرته بانشغال المساعد.و رغم ذلك, فان المريض المسجل ( ابن المشتكي- يوسف-190806052) قد تم فحصه و الكمال من علاجه قبل موعده المسجل, و ذلك على اكمل وجه, دون اي تقصير من الطبيبة أو المساعد. و شكر المريض الموظفين على ادأهم الجيد قبل الخروج من العيادة.</p> <p>تم الاتصال بالمريض, و شرح الموضوع له, و تم الشرح له نظام المواعيد , و ان الطبيب ملزم بادخال المريض على وقته المسجل , و ان الانتظار قليلا قد يحدث في بعض الاوقات, و هو شيء خارج ارادة الموظفين, لان الجميع يعمل من اجل راحة المرضى. لكن المريض يجب ان يتقبل الانتظار الخارج عن الظروف . كما تم الاعتذار له عن مدة انتظاره, و توجيهه بكيقية التسجيل و العلاج للمرات القادمة.</p>