Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .. اما بعد انا المواطنه زينب محمد عبدالله اوجه شكوى تجاهه مركز الشيخ جابر الاحمد الصباح الصحي ، بسبب اكثر من مره اذهب لكي اخذ موعد واكون في حاله حرجه ويمنعوني من العلاج في حجه ان حالتي غير ضروريه ولا مستعجله ، واذا بي لا اعلم مااذا افعل ولا يوجد لدي دخل للعلاج في المراكز الخاصه ، وفي الامس ذهبت الفجر الساعه ٤ صباحا وكنت في حاله حرجه وينعاد علي نفس الموال ان حالتي ليست حرجه ولا توجد مواعيد وذهبنا انا وزوجي الى كل الغرف لايوجد ولا دكتور في غرفته !! لماذا يفتح المركز 24 ساعه ولا يوجد دكتور في الرابعه صباحا !! ولو هناك حالة طارئه ماذا سوف يفعلون ؟ ، هاذا الموضوع تكرر معي اكثر من مره اذهب واضيع وقتي ولا يدخلوني للمعالجه ، اذا لم يتم معالجتي في هاذا المشفى اريد ان ارجع الى المستشفى السابق الا واهو مستشفى الدير المركزي كان افضل بكثير من هاذا المستشفى الذي لايخدمني وانا جديده على هذه المنطقه وعلى هاذا المشفى وهكذا يتم التعامل معي ؟ ارجو ان يتم ايصال الشكوى الخاصه بي بأسرع وقت لقد اصبحت اتجنب الذهاب الى الممشفى واعالج نفسي ف المنزل بسبب سوء معاملتهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>تم التواصل مع العميلة لمعرفة حيثيات الشكوى وبعدها تم التوضيح لها بآلية عمل المركز خلال فترة مواعيد الطوارئ وآلية التصنيف والتسجيل على مواعيد الطوارئ وقد أتضح بأن ممرضة التصنيف قد صنفتها على المستوى الرابع حيث يمكنها الإنتظار لمدة 60 دقيقة أو التحويل على طبيب العائلة كأقرب موعد كما وهي حالة شبه مستعجلة بحسب التصنيف وستم التنبيه على موظفي السجلات لشرح وتوضيح الألية للمرضى في المرات القادمو وطرح خيار التسجيل على طبيب العائلة في حالة عدم توفر المواعيد.</h2>