Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم&nbsp;</p> <p>امس رجعت من السفر انا وعائلتي نعاني من الزكام واعراض الانفلونزا أخذت موعد في المركز الصحي الشمالي بالبسيتين لي ولا بنتي و زوجي عند نفس الدكتورة هناء بوزيد وذهبت على الموعد و دخلت انا واسرتي وقلت لها اخذت ثلاث مواعيد لي ولهم 4:10 و 4:20 و 4:30 قالت موعد الطفلة و الأب طاف موعدج فقط الموجود مواعيدهم على 1 و 3 يمكن خطأ في السستم قال لها زوجي لا توجد مشكلة نحن جأنا للعلاج الان فهل يمكن علاجنا تم الرد من قبل الدكتورة: يعني انتوا كبار ماتعرفون العلاج بندول في البيت&nbsp;</p> <p>هذا رد رسمي من دكتورة في مركز طبي؟ لو انا اعرف العلاج وانا حامل في الاسابيع الاولى لن اتي الى المركز الصحي للعلاج اذا الطبيب يخبر المريض لم تعرف علاجك فالمنزل لماذا تكبدنا عناء الحضور الى المركز الصحي؟</p> <p>مع العلم ان المركز الصحي يخدم المواطنين و المقيمين فالمنطقة مهما كانت الحالة الصحية سواءا من زكام الى مختلف انواع الامراض قالت انا اكلم فقط المريضة الى عندها المووعد واعطتني الوصفة وذهبت ابنتي ذات السنتين و زوجي من غير علاج واضطررنا الى ان نذهب الى عيادات خاصة وندفع المبالغ المالية علما ان الدولة توفر جميع العلاجات&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع العميلة منيرة سيف لمناقشة مضمون الشكوى كما تم رفع الشكوى و مناقشتها مع الطبيبة المعنية وإمكانية إيجاد الحلول المناسبة للتعامل في مثل تلك المواقف و أخذ البيانات من الطرفين ، كما تم توضيح آلية التأخر عن الموعد للعميلة و إمكانية تجديد الموعد و معاينة المرضى المتأخرين عن مواعيدهم حسب ظروف عمل الطبيب .</p> <p>كما أبدت العميلة تفهمها و تقديرها للخدمات الصحية المقدمة للمراجعين</p>