Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>يوم الخميس ٧ ديسمبر ٢٠٢٣ توجهنا الي مركز حمد كانو الصحي بالرفاع ، ابني عمره ٣ سنوات يعاني من ارتفاع الحرارة و الترجيع و لم يأكل مدة يومين ، قاسو السكر كان ٤.٣ ، الدكتورة زينب الفاضل اعطت طفلي عصير في الغرفة و طلبت له سيلان الي فيه سكر و تم وضعه ، ثم طلبت منهم بنفسي ايقاف السيلان و قياس نسبة سكر ابني و كانت ١٥ !! لو لم اطلب منهم ايقافه ماذا كان سيحصل للولد بسبب الاهمال و عدم المتابعة و العلاج الخاطئ ! و اذا تأثر بنكرياس الطفل بعد هذه الحادثة من المسؤول !!!و بناء على ذلك تم وخز اصابع ابني ٤ مرات ليتأكدو ان السكر انخفض بعد ما اعطوه هذي الكمية من السكر !! كيف يطلب الدكتور وضع هذا النوع من المغذي بالإضافة الى اعطء الطفل العصير !!! و في النهاية لم يستفد طفلي من اي علاج بالمركز الصحي و اخذته الى مستشفى خاص ليحصل على الرعاية المطلوبة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، تم التواصل معكم من قبل المعنيين لاستيضاح الشكوى وشرح البروتوكول المتبع في حالات هبوط السكر ، و نؤكد لكم بأن تسعى إدارة مراكز الرعايه الصحية الاوليه بتقديم افضل الخدمات العلاجية للمرضى والمراجعين، شاكرين لكم تفهمكم و متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>