Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تقدم بشكوى حيال عدم الرد على الاتصالات الهاتفية من قبل القائمين على مركز جد حفص الصحي على الرقم 17558777، وحيث ان تعديل المواعيد التي تم تسجيلها من قبلهم لايتم الا بالاتصال وليس عن طريق تطبيق صحتي، ارجو لفت نظرهم لتلك الملاحظة المهمة والتي فيها تضييع لوقت المريض حيث انه يجب انا يذهب الى المركز للقيام بتعديل الموعد لأن لا احد يرد على الهاتف</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>م الاتصال بالعميل مرتين متتاليتين عند الساعة 12:29 ظهراً و لم يتم الرد، علما بأن البدالة كانت قد معطلة يومي الاحد و الاثنين &nbsp;و قد حضر اليوم موظف بتلكو و اصلح العطل.</p> <p>تم التواصل مع العميل و تعديل الموعد له ، كما اوضحت للعميل بأن تغيير المواعيد للعيادات التخصصية يكون عن طريق الحضور الشخصي ، كما أن حجز المواعيد للعيادات العامة يكون عن طريق الاتصال عبر الخط الساخن 80007000</p>