Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ترددت على المركز بتاريخ 27 لتسجيل موعد طوارئ وانتظرت فترة طويلة والمرضى مكدسين عند غرفة الدكتورة وكلهم مستائين والغرف الأخرى لم يكن بها أنتظار طويل وأخبرتني أحدى المريضات بأنه تم تغيير الغرفة لها فتوجهت لقسم السجلات لتغيير الغرفة فقاطعتني الموظفة الأخرى بدون توجيه الكلام لها بأنه ممنوع تغيير الغرفة وأخبرتني بأن الدكتورة ستعاينها خلال دقائق معدودة فأنتظرت لأكثر من نصف ساعة أخرى ولم تناديني الدكتورة فأنصرفت دون تلقي الخدمة&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة وشرح لها ألية التعامل مع المرضى في مراكز الرعاية العاجلة ومستويات التصنيف وفترات الأنتظار لكل مستوى كما تم التوضيح لها بأن الأولوية في العلاج لكبار السن وذوي الهمم وكذلك بحسب مستوى التصنيف وكلها أمور تتداخل في بعضها وتحدد أولوية العلاج&nbsp;</p> <p>كما أنه تم مخاطبة الموظفة المعنية بالشكوى وتم حثها على شرح آلية العلاج والتسجيل في مراكز الرعاية العاجلة للمرضى عند الحاجة لذلك والتوضيح لهم</p> <p>وتم شكر المريضة على تفهمها ولباقتها وتقبلها&nbsp;</p>