Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ي تاريخ ٢٩ نوفمبر ( يوم امس ) الساعه السادسه تقريباً توجهنا الى مركز الشيخ جابر الأحمد الصباح الصحي بسبب ارتفاع حرارة ابنتي الرضيعه لكن الطبيب المناوب في الغرفه رقم ١٢ رفض استلام حالة ابنتي و طلب منا الرجوع الى الاستقبال لسبب ان فترة مناوبته تنتهي الساعه ٧ صباحاً و كانت الساعه كانت ٦ صباحاً رد علينا بكل هذا الاستهتار ( مع العلم إن لا يوجد مرضى في قاعة الانتظار ) وعند ذهابنا اللي الاستقبال كان رد الموظف الاستنكار من تصرف الدكتور و طلبنا تحويلنا الى طبيب آخر و الصدمة ان الرد كان ( لا يوجد الا طبيبين ولا احد منهم يريد استقبال المرضى ) وكان الحل ان ننتظر ساعه كامله الي ان يأتي اطباء الساعه ٧ صباحاً هل يجوز لهم مثل هذا الفعل !! ومعي طفلتي الرضيعه منهكة من السهر بسبب قلة النوم و ارتفاع حرارتها في ساعات الفجر الى ٣٩.٥ درجه لكن لان عند وصولنا الى المركز كانت قد انخفضت حرارتها لذالك لم نحصل على الاهتمام الكافي بها ، مما اضطرنا الى الخروج و الذهاب الى مشفى آخر والانتظار لوقت طويل للاطمئنان على صحة ابنتي مما زاد التعب على الطفلة ، الرجاء الاهتمام بالموضوع و اتخاذ الاجراءات الازمة .</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين واخذ تفاصيل الموضوع ومن جهتنا فأننا نحرص على توفير الخدمة في جميع الاوقات مع اتباع نظام التصنيف الذي يحدد الوقت المسموح لمعاينة المريض حسب شدة حالته المرضية . كما أكدنا لكم ان جميع ملاحظاتكم موضع اهمية و ستحول الى الاطباء المعنيين و اخذها بعين الاعتبار .شاكرين لكم &nbsp;ابداء ملاحظاتكم مما يساهم في تطوير خدماتنا الصحية &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;، متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>