Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته&nbsp;<br /> حضرت المركز الصحي الساعة 9:30 صباحاً لاخذ العلاج لابنتي.<br /> اخبرتني موظفة تسجيل المواعيد بان اقرب موعد الساعة الثانية ظهرا ، لم اقبل بالموعد وذهبت الى قسم الطوارئ بالمركز تم فحص درجة حرارة ابنتي (٣٨) واخبرني الممرض في قسم الطوارئ بان اذهب مرى اخرى الى التسجيل لكي يعطوني موعد مستعجل.<br /> تم حجز لي موعد بعد ساعة ولكن صار لي اكثر من ساعة ولازلت انتضر الدكتور.&nbsp;<br /> مع العلم ان المركز الصحي خالي من المرضى.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين وشرح آلية تسجيل المرضى وفي حال عدم توافر مواعيد قريبة يتم التعامل مع الحالات الطارئة عن طريق تصنيفها لمعرفة درجة خطورتها مما يحدد فترة الانتظار المسموحة لكل حالة، وتم التأكيد على الموظفين بضرورة أخبار المراجعين بتفاصيل الموعد وآلية التسجيل. &nbsp;متمنين لكم دوام الصحة والعافية.</p>