Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تاريخ ١٥ - سبتمبر الساعه ١١ ظهراً توجهت لمركز الشيخ جابر الصباح بمنطقة باربار مع فحص كرونا المنزلي بنتيجة مصاب تفاجأت بجهل بجميع الموظفين بالاجراءات الواجب اتباعها لمصابين كرونا ، تم ارسالي لغرفه رقم ١٠ للدكتورة منى عند اخباري للدكتورة انني مصابة ردت ( شسوي لج يعني ) واخذت بعمل اتصالاتها للسؤال عن الاجراءات ، مما يؤكد جهلها ، فأخبرتها انني جداً متعبة ، واحتاج الى ابر للآلام او سيلان فأخبرتني ممنوع ان اصف لك اي شي وان الممرضات يرفضون متابعة حالتي فقط سيتم فحصي مرة اخرى و أرسلتني الى قسم التمريض للفحص ، حيث كان الفحص السريع من قبل الممرضة ، لم تفحصني بسكل جيد حيث لم تدخل قشة الفحص لأنفي بالقدر الكافي وبعد ذلك اخبرتني بان النتيجة سلبية ولكنني متعبه لا استطيع ان اقود السيارة فطلبت منهم مره اخرى لانني لست مصابه بصرف السيلان والابر لكي استطيع القيادة ، ومن بعدها مساءاً بعد ان تحسنت حالتي قليلاً استطعت ان اذهب لمستشفى خاص في نفس اليوم وفحصت pcr لانني لست مطمئنة فظهرت النتيجة ايجابيه ؟ فمن المسئول عن هذه الرعونة وعدم الدقة والتراخي تجاهه المرضى ؟ مما يسهل انتقال العدوى للاخرين مرفق النتيجة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>عميلنا العزيز، نشكر تواصلكم مع مراكز الرعاية الصحية الأولية عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، ونود إفادتكم ان تم الأتصال بكم من قبل المعنيين لاستيضاح الشكوى، , وعليه فقد تم التوضيح بأن الطبيبة قامت بسؤال الطبيبة المسئولة حرصاً وتأكيداً على تقديم كل مايلزم لخدمتكم، وتمت متابعة حالتكم بغرفة الملاحظة بعد وصف المحلول الوريدي ومسكن الألم، كما تم شرح الآلية المتبعة في مثل هذه الحالات، نشكر لكم تفهمكم، ويسرنا دوماً تلقي ملاحظاتكم التي تسهم في تطوير الخدمات الصحية، متمنين لكم دوام الصحة والعافية</p>