Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اليوم موعد تطعيم لابنتي لعمر السنة و النصف،</p> <p>توجهت لقسم الرعاية اخذت رقم للانتظار و جلست انتظر مع العلم انني الوحيدة في قائمة الانتظار ( لا يوجد مرضى )</p> <p>وقت وصولي لاخذ الرقم 11:08 دقائق الرقم لا يتحرك و ليس هناك من ينادي على الارقام في حال عطل الجهاز فتوجهت لغرفة الرعاية الاساسية ، و كانت الممرضات&nbsp;</p> <p>مجتمعات داخل الغرفة يتحدثن. اخبرتها انني انتظر فاخبرتني أن أخذ رقم فقلت لها انني اخذت مسبقا فقالت انتظري، و الى الان انتظر</p> <p>تجاوزت النص ساعة و انا انتظر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تحية طيبة وبعد</p> <p>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; بداية نتقدم لحضرتكم بجزيل الشكر والتقدير على اهتمامكم ومتابعتكم المستمرة ونود ان نحيطكم علما بخصوص الشكوى المقدمة بتاريخ 7-2-2024</p> <p>تم التواصل مع صاحبة الشكوى رباب القبيطي صاحب هوية رقم 920703496 ..</p> <p>قد تبين بأن المريضة لديها موعد مع إبنتها في الساعة 9:15 صباحا بتاريخ 7-2-2024 و قد حضرت &nbsp;قسم الرعاية بالمركز جدحفص الصحي &nbsp;الساعة 11 صباحا متأخرة عن الموعد وتم إخبارها بوجود إجتماع مع دكتورة MCH &nbsp;حال وصولها &nbsp;مباشرة و تم تطعيمها ابنتها&nbsp; بعد وصولها ب 10 دقائق&nbsp; فقط حيث يتبين من I-seha&nbsp; إنها انتهت من تطعيم ابنتها وخروجها الساعة :11:35 am</p> <p>تم الاتصال بصاحبة الشكوى وشرح ألية الموعد وقد تم شكر القسم من قبلها.</p> <p>هذا ما لزم مع خالص شكري وتقديري على المتابعة.</p> <p>قسم الرعاية الصحي</p> <p>رجاء علي 66672991</p>