Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h2>حضرت صباحا الى المركز الصحي في الحد لوجود كسر بأسنان زوجتي وعند توجهي الى قسم التسجيل ابلغوني بأنه يجب الحضور قبل الساعة ٢ مساء لاخذ رقم من موظف الأمن التابع للشركة المتعهدة وعند سؤالي عما اذا كانت الية التسجيل هذه موجودة ومكتوبة للعملاء بشكل واضح فأجابوني لا ليست موجودة، وعند عودتي مساء الساعة ١٣:٣٠ توجهت لموظف الأمن المدعو محمد والتابع لشركة الأمن لأخذ الرقم فسألته عن الرقم للتسجيل فأجابني ارجع الساعة ٢ مساء لأعطيك الرقم فعدت اليه بحسب طلبه فتفاجأت بوجود مايقارب ١٨ شخص متجمعين بشكل عشوائي وهو يقوم بتوزيع الأرقام بشكل عشوائي أيضا الأمر الغير مقبول فسألته هل تعرف من حضر أولا لإحترام الطابور ونوزيع الأرقام بشكل عادل فأجاب بأسلوب غير لائق وبانفعال نحن نعرف من حضر أولا وسنقوم بعملنا فقلت له لا يمكن أت تحفظ ١٨ شخص فبادر بإعطائي الرقم فقلت له أنا لا أريد أخذ الرقم قبل أحد فجاوبني بتهديد (ستأخذ الرقم ولا أعطيه لأحد ثاني)؟!!! فأطالب بأخذ إجراء ضد هذا الموظف لعدم تعامله معي بشكل لائق في مؤسسة حكومية وخدمية هامة.</h2>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <h2>السلام عليكم</h2> <h2>تم التواصل مع العميل وتم ابلاغة انه تم الاجتماع مع موظف الامن و توجيه بضرورة الالتزام بالسلوك الوظيفي و معاملة المترديين بأسلوب حسن، و بخصوص الية توزيع الارقام تم ابلاغ بانه تم رفع الموضوع للجهات المعنية للنظر فيه</h2> <h2>تحياتي</h2>