Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ذهبت لأخذ موعد اليوم تاريخ ١ فبراير وتفاجأت ان الكاتبه لم تسجلني من ضمن المرضى وكنت انتظر دوري ساعه ونص وهذا سبب الاستقبال واريد ان الشكوى عليهم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل وتم اكتشاف بأن الموظفة قد سجلت المريضة على عيادة الطبيب العام حيث أن الموظفة ابلغتني بأن المريضة لم تخبرها بأنها تحتاج موعد اسنان وعندما اكتشفت المريضة بأنه لا يوجد الاسم لدى عيادة الاسنان عادت إلى الموظفة وسجلت لها الموظفة موعد للأسنان ولكن اسلوب الموظفة لم يكن مناسب بحسب كلام المريضة وتسببت في تعطيلها.</p> <p>تم التنبيه على الموظفة بضرورة التركيز في التسجيل والتأكد من المرضى والشرح المناسب للمريض والتعامل الجيد مع المرضى.</p>