Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم مركز مدينة عيسى الصحي الدكتورة فاطمة قمر ليس لديها أي طريقة لبقة في التعامل مع المرضى لقد كان لدي موعد معها ولم تنادي أي مريض من السماعة فقط المرضى الذين يدخلون لها تباشر لهم العلاج وبعد اكثر من نص ساعة انتظار والتأكد من الاستعلامات والمواعيد تأكيد الغرفة ذهبت لها كانت تتحدث في الهاتف وثم انتظرت 10 دقائق ودخلت الغرفة مرة ثانية . و تخبرني أنه ليس لدي موعد وعليا أن أذهب إلى المواعيد للتأكد وعلما لدي الم في كاحلي ولا استطيع المشي فقد طلبت مني ولا تريد الاتصال بهم للتأكد وقالت لي &quot;هذي مو مشكلتي ولا شغلج أنتي بروحج روحي و جيكي&quot;!! هل هذا تعامل دكتورة لمريض ؟؟؟؟؟؟ ليس لديها أي خبرة في التعامل مع المرضى ولا أسلوب ولا أخلاق دكتورة!!!!!!</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة التي حجزت موعد على الطبيبة إيناس بالأون لاين بتاريخ 8/2/2024 وعند حضورها السجلات تم أخبرها بحجزها لليوم المقبل وتم حجز موعد على الطبيبة فاطمة قمبر، وارادت المريضة إلغاء الموعد اليوم التالي إلا أنها ألغت موعد د.فاطمة قمبر عن طريق الخطأ</p> <p>تم التواصل مع المريضة لمعرفة حيثيات الواقعة وأخذها للعلاج المناسب والتحدث مع الطبيبة لمساعدة المريض بأسلوب لائق ومساعدتها حتى وأن كان أسمها ليس مدرجا تحت قائمة مرضاهاوذلك لحصول الجميع على الخدمة الصحية وأن تضع في الحسبان حاجة المريض الملحة للطبيب.</p>