Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>نود افادتكم بأن المراكز الصحية تفتقر العمل على توفير الفحوصات اللازمة للمريض وبالاخص في<br /> المختبرات حيث نود افادتكم بطلب الحصول على فحوصات شاملة للمريضة حوراء جعفر علي الرقم<br /> الشخصي 960909494 حيث انها تعاني من إرهاق وتعب دائم وانه المركز الصحي لايتوفر فيه<br /> الفحوصات المطلوبة اللازمة لذا يرجى منكم توجيه المعنيين لديكم لعمل اللازم وتحويلها للجهات<br /> المختصة مثل السلمانية او مستشفى الملك حمد الجامعي لتلقي جميع طرق العلاج والفحوصات اللازمة.<br /> مرفق بطية نصخة من البطاقة السكانية</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>الرد على شكوى المراجعة: حوراء جعفر</p> <p>رقم شخصي 960909494</p> <p>رقم التيلفون 39799766</p> <p>المقدمه على برنامج تواصل بواسطة زوجها السيد محمد الحايكي رقم شخصي 860702693</p> <p>تم التواصل مع المراجعة حوراء جعفر حيث افادت انها تعاني من مجموعة مشاكل صحية من ضمنها التعب والارهاق والصداع حيث راجعت المركز الصحي بخصوص تلك الشكاوي وتم تحويلها لاخصائي الانف والاذن للاشتباه بكون مصدر الصداع هو مشكلة بالجيوب او بالانف كما تم &nbsp;طلب مجموعة من التحاليل ومن ثم تم اعطائها الادوية&nbsp; فشعرت ببعض التحسن وتوقفت عن المتابعة وبعد انتهاء الادوية&nbsp; شعرت بزيادة التعب وراجعت المركز مرة أخرى حيث كانت تعاني من اعراض نزلة برد واخبرت الطبيبة ايضا انها تعاني من الارهاق فتم طلب بعض التحاليل ومن ضمنها فحص فيتامين دال وهذا الفحص غير متوفر بالمراكز الصحية ولكنه من ضمن اعراض نقصه التعب والارهاق, وقد طلب زوجها تحويلها على مستشفى الملك حمد&nbsp; او السلمانية الا ان الطبيبة اخبرته انها تحتاج لنتائج التحاليل لكي تتمكن من تحديد المشكلة واذا كانت بحاجة للتحويل فيتم معرفة التخصص الذي سيتم التحويل عليه.</p> <p>كما افدت انها وبسبب طبيعة عملها فانها غالبا لا يمكنها مواصلة المتابعة فتحدث فجوة بين الزيارات والمتابعة,واضافت انها كانت تعاني من اضطراب بالغدة الدرقية وكانت تتابع في عيادة خاصة ولكنها ايضا لم تواصل المتابعة وانها كانت تعاني من تكيسات بالمبايض ولكنها ايضا لم تتمكن من المتابعة .</p> <p>في الوقت ذاته اثنت على الاطباء ونفت اي تقصير من جانبهم ولكنها تسعى لمعرفة المشكلة التي تعاني منها .</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التوضيح للمراجعة ان ماتعانيه من تعب وارهاق وصداع قد يكون له اسباب عدة قد تكون عضوية او نفسيه او اجتماعيه وان الطبيب يحتاج للتحاليل لتحديد مصدر المشكلة والتقييم وان من ضمن مراحل العلاج هو المتابعة المنتظمة لتقييم الحالة والعلاج الصحيح .</p> <p>وانها يجب عليها حاليا متابعة نتائج التحاليل التي اجرتهم قبل ايام للوقوف على سبب المشكلة.وان صحة المريض الجسدية والنفسية والاجتماعية هي أوليه بمراكز الرعاية الصحية الأولية.وانه يسعدنا الاجابة على استفسارات المرضى.</p> <p>تم التوضيح للمراجعة ان بامكانها مراجعة التحاليل بالفترة المسائية في مركز حالة بوماهر في ايام الدوام الرسمي قبل الساعه7 مساءا حيث تقوم طبيبات المركز بالتغطية ومتابعة حالة المرضى .</p> <p>&nbsp;</p> <p>عبرت المريضة عن شكرها على التواصل وشكرها للاطباء وانها ستقوم بعمل الفحوصات اللازمة والمتابعة.</p> <p>وتم شكر المرايضة على تواصلها وابدائها رأيها الذي&nbsp; ايضا يساهم في تحسين الخدمة المقدمة لمرتادي المركز.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>مع خالص تمنياتنا لكم بموفور الصحة والعافية</p> <p>رئيس مجلس ادارة مركز الشيخ سلمان الصحي</p> <p>د.خلود حسن العصفور</p> <p>19/2/2024</p> <p>&nbsp;</p>