Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>توجهت الى مركز سترة الصحي المختبر لاجراء فحوصات الدم واستقبلتنى الموظفة بنفسية وابلغتنى بعدم امكانها سحب الدم منى ويجب على التوجه الى المركز الذي وضع لي التحاليل علما بأن عنواني يتبع مركز سترة الصحي ولكن بسبب الالم المستمر وتواجدي في منظقة الحد ذهبت الى مركز الحد الصحي وابلغتنى بان يجب على صيام اقل من 12 ساعة ولاتستطيع قبولي ولكنها سحبت منى فقط لجرثومة المعدة وعند رجوعي الى مركز الحد 12/3/2024 ابلغتنى الموظفة في المختبر بان تم الدخول على صفحة التحاليل ولم تعمل ويجب مراجعة الطبيب وتم ادخال التحاليل من جديد ولكن يجب ان اكون صائم وبسبب الالم لم استطيع الصيام وفي تاريخ 13/3/2024 خلال ذهابي الى العمل توجهت الى اقرب مركز صحي وهو مركز الرلاق الصحي تم رفض قبول بطاقة صحتى من موظفة المختبر وتكلمت معي بنفسية اسستنى بانها لاترغب في العمل وذلكرت بان يجب على صيام 12 ساعة ، انا كمريض اتألم واتوجه من مركز الى مركز كيف لي ان اعلم كم مدة وقت السياح والصحيحة التي يجب علي صومها ؟ وموظفات مركز سترة والزلاق كلامهم متناقض واوجه شكري الى تعاون مركز الحد الصحي معي .&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>لقد حضر العميل خالد ابراهيم الصقر الى مختبر مركز سترة الصحي اليوم 14/3/2024 وتمت مناقشة الشكوى معه ، حيث تبين ان قد حصل سوء فهم بخصوص عدد ساعات الصيام المطلوبة لاجراء سحب الدم الشامل ، علماً بان الموظفة اخبرته باستطاعته التوجه لمركز الحد لسحب&nbsp;</p> <p>الدم لان ساعات السحب عندهم ممتدة او ياتي لنا يوم اخر وبعد اصراره قمت بسحب عينة جرثومة المعدة له</p> <p>لانه ابلغها بالمه الشديد و بينت له ضرورة الرجوع لنا مركز سترة لتكملة الفحوصات حيث لايستطيع مركز اخر فتح نفس الطلب لكنه توجه لمركز الحد ظناً منه انه بحتاج الى طلب جديد وانه لايمكن استخدم نفس الطلب السابق ، واليوم قمنا بسحب بقية التحاليل وتم حل الموضوع وشكرنا على تعاوننا واعتذر عن سوء الفهم&nbsp;</p>