Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم. قبل اسبوع استلمت اتصال من مركز الصحي الدير لتأكيد موعد الساعة 7:30 الصبح.قبل يومين استلمت رسالة sms تاكد الموعد 7:30 الصبح وضرورة الحضور قبل 20 دقيقة. اليوم الساعة سبع الصبح كنت امام المركز الصحي لاكتشف انه يفتح الساعة ثمان. مع الاعلان المعلق على المركز يقول الدوام من سبع الصبح الى سبع المساء. وزعوا علينا ارقام تمان الا عشر دقائق واحنا واقفين في الشمس وبنفس الخطأ الساعة سبع ونص. ساعة واقفين في الشمس كبار سن نساء اطفال في نهار رمضان.وأنا مريض سكر وضغط وضعف في القلب. السؤال هل تستحق هذه الخدمة تقدير؟ او شكر؟ او شهادات الجودة من الايزو معلقة على كل جدران المركز؟ كل موظفين المواعيد للحين ما استوعبوا ان تغير توقيت الدوام؟ لو الغلط على السستم يبعث تلقائي؟ وراء السستم موظف نايم.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل والاعتذار له على الخطأ اللي حدث حيث أن المواعيد لم يتم تغييرها وابلاغ عيادة الامراض المزمنة بضرورة الاتصال بالمرضى قبل بيوم لتأكيد المواعيد وتم توجيه المنسقين لتعديل جميع المواعيد في النظام.</p>