Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أود أن أعرب عن استيائي واستغرابي من الواقعة التي وقعت يوم الجمعة الموافق ١٢ أبريل الساعة ٤ عصرًا، خلال زيارتي لمركز انجنير الصحي في مدينة عيسى. حدثت حادثة غير مقبولة وغير لائقة تجاهنا كمرضى، وأود أن أقدم شكوى رسمية بشأن هذا الموضوع. في ذلك الوقت، كان هناك ازدحام واضح في قسم التسجيل بسبب افتقار الموظفين، حيث كان هناك موظفة واحدة فقط لخدمة الجميع. وما جعل الأمور أسوأ هو أن الموظفة رفعت صوتها بشكل عالٍ قائلة: &quot;بات اللوعة والزوعه لأن بروحي!&quot; وتكررت هذه الجملة عدة مرات أمامي وأمام المرضى الآخرين. هذا التصرف غير مقبول تمامًا ولا يتماشى مع قيم وثقافة المملكة الحضارية التي نعيش فيها. نحن كمرضى نستحق أن نعامل بالاحترام والرقي، وينبغي توفير بيئة مشجعة ومريحة لنا أثناء زيارتنا للمركز الصحي. بناءً على ذلك، نطلب من الجهة المسؤولة أن تتخذ الإجراءات اللازمة للتعامل مع هذه الواقعة وضمان عدم تكرارها مستقبلاً. يجب تدريب الموظفين على التعامل بشكل لائق مع المرضى، وتوفير العدد الكافي من الموظفين لتقليل الازدحام وتقديم خدمة فعالة ومتميزة. ونتطلع إلى استجابتكم وتدخلكم لضمان تقديم خدمة صحية مميزة</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع العميل من قبل اداري المركز الصحي والاستماع الى ملاحظاته وقد تم اخباره بالظرف الذي حدث في ذلك اليوم وادى الى تأخر الموظفة الثانية وسيتم التنويه على الموظفة مع العلم ان الموظفة ليست موظفة المركز الصحي وقد جائت للتغطية</p>