Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السيد/السيدة (مدير مركز جدحفص الصحي) أرغب في تقديم شكواي بخصوص تجربتي السلبية مع أحد موظفي مركزكم الصحي، السيد سلمان الحايكي. في تاريخ 20-4-2024، توجهت إلى مركزكم للعلاج بسبب حالة صحية ملحة، حيث كنت أعاني من حكة شديدة في جسمي. للأسف، تم تجاهلي ورفض تقديم العلاج بشكل غير إنساني وغير مهني. عند وصولي إلى المركز في تمام الساعة 11:30 مساءً، أبلغت بأن عنواني لا يتوافق مع مركز جدحفص الصحي، وبالتالي لا يمكن تقديم الخدمة لي. على الرغم من محاولاتي للتوضيح وطلب المساعدة، تم تجاهلي وتوجيهي إلى غرفة العلاج دون تقديم الرعاية الطبية اللازمة. وبعد ذلك، تم إخباري بأن الأدوية اللازمة غير متوفرة في الصيدلية الخاصة بالمركز، وتم إعطائي وصفة طبية لشرائها من خارج المركز. تعامل السيد سلمان الحايكي معي كان غير احترافي وغير لائق، ورفض تقديم العلاج بشكل صحيح. تصرفاته المتهورة ورفضه للتعاون جعلت تجربتي في المركز مرهقة ومخيبة للأمل. أطالب باتخاذ الإجراءات اللازمة للتحقيق في هذه الشكوى وضمان عدم تكرار مثل هذه التجارب السلبية في مركزكم الصحي. كما أطالب بتوفير الرعاية الصحية اللازمة لجميع المراجعين</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالعميل للاستفسار عن تفاصيل الشكوى ،</p> <p>وقد تبين ان العميل له عدة زيارات لمركز جدحفص الصحي، و حين وصول العميل الى المركز تم الشرح له &nbsp;بأنه غير تابع للمنطقة الصحية، وأنه تابع لمركز الكويت الصحي. و قد تم تسجيله على التصنيف وعلاجه من قبل الطبيب، كذلك احب ان اوضح لعميلنا العزيز بأن آلية تسجيل المرضى أيام العطل والاجازات سواء كانو من داخل أو خارج المنطقة الصحية التابعة للمريض هي سواء نفس الالية، &nbsp;حيث يسجل جميع المرضى على التصنيف ويحدد مستوى التصنيف ليتم بالتالي تسجيلهم على الطبيب. و من هنا لم يتم تجاهل العميل بالعكس تم تقديم جميع خدمات المركز الصحي له ولجميع المرضى دون استثناء و لكن بحسب آلية الرعاية العاجلة المتبعة في جميع مراكز المملكة.</p>