Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم لدي شكوى ضد مسؤولة قسم الصيدلية بصدد اخذ دواء لزوجي وهو سيسافر الصين لمدة سفره فرفضت بحجة عدم صرف الدواء اكثر من شهر بالرغم نت إثباتتذكرة السفر</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريضة لم يتم الرد بتاريخ 5/5/2024 وكذلك تم الاتصال بها 6/5/2024 ولكن الهاتف مغلق&nbsp;</p> <p>في تاريخ 28/4/2024&nbsp; ارسلت المريض السائق بهم مع البطاقة الذكية الخاصة بزوجها 590070584 لاستلام الادوية فاخبره الموظف تاريخ استحقاق 18/5/2024 ولايمكن صرف الادوية قبل ذلك بعدها ابرز السائق تذكرة سفر للموظف والمسؤولة تشير إلى ان موعد السفر من 28/4/2024 إلى 12/5/2024 اي ان المريض لديه الادوبة&nbsp; الكافية وموعد عودته قبل تاريخ الاستحقاق وشرح ذلك للزوجه عن طريق الهاتف لكنها رفضا ماقاله وحضرت للمركز وقامت بالصراخ على الموظف وكذلك على المسؤولة التي حاولت تهدئتها وشرح القانون لها ثم لم تقتنع وتوجهت لرئيس مجلس الإدارة والتي قامت بدورها بشرح القانون المتبع وانه لايمكن ان تصرف الادوية بتذكرة موعد رجوعها قبل تاريخ الاستححقاق وان هذا القانون المتبع في مراكز الرعاية الصحية الاولية</p>