Toggle navigation
Primary Health Dashboard
Log in
Register
Dashboard
Home
Dashboard
Cases
Edit
Edit Case
Reference No
19-02-69446
Issue Date
23/01/2019
Created By
AMohamed
Last Update
13/02/2020
Updated By
MHabib2
Status
Please Select -- Status --
Completed – Contacted the requester
Completed – Did not contact the requester
Irrelevant Request
Under Investigation
Resolution Date
Type
Please Select -- Case Type --
Administrative
Legal
Proffesional
Name
Personal ID
Telephone
Email
Case Received Channel
Please Select -- Case Received Channel --
Tawasul
Social Media
Administration Office in Health Centers
Complaints Box
Other Channels
Case Description
<p>حسب الشكوى المقدمة كتابيا من المراجع عباس أحمد علي انه في يوم 17 يناير حضر مع ابنه فاضل عباس الرقم الشخصي 040901602 وهو يعاني من آلام حادة وشديدة في الجهة اليسرى من البطن مع شعور بالغثيان والقيء. تم تسجيل الابن على الدكتورة منال مدن والتي قامت بدورها بطلب ابره مسكن الم ومحلول وريدي مع ملاحظته بغرفة التمريض وطلبت منهم مراجعة السلمانية عند استمرار الالم. بعد تلقي العلاج في التمريض خف الم البطن والشعور بالغثيان والقيء وبدأ الم في الخصية اليسرى . قام الاب بمراجعة الطبيبة وابلاغها بأن ابنه يشكو حاليا من الم في الخصية اليسرى وابلغته بأن عليه مراجعة السلمانية ولم تقم بفحصه او عمل تحاليل اضافية له ولم تبلغه بخطورة الحالة.</p> <p>عاد الاب وابنه للمنزل وفي اليوم التالي ازداد الالم في الخصية اليسرى وذهبوا لمستشفى السلمانية ليفاجئوا بخطورة الحالة وتم عمل تحاليل بول ودم واشعة سونار وتشخيصه بالتواء في الخصية وتم ادخال الابن عملية عاجلة واستئصال الخصية اليسرى بسبب تضررها الشديد. وكل ذلك ناتج عن التأخر في التشخيص والعلاج.</p> <p>الشكوى موجهة للطبيبة بمركز عالي الصحي بسبب عدم شرحها لخطورة الحالة وعدم فحصها سريريا للمريض وتشخيص حالته للإسراع بعلاجه لتدارك ما حصل له .</p> <p> </p> <p>الشكوى التي قدمها المراجع كتابيا موجودة في ملف الشكاوي والاقتراحات بالمركز.</p>
Category
Please Select -- Case Category --
Complaint
Enquiry
Suggestion
Appreciation
Sub Category
Loading...
-- Please select a category to show sub categories --
Section
Please Select -- Concerned Section --
Administration
Reception
Oral and Dental
Radiology
Doctors
Social Worker
Nursing
Care Unit
Medical Records
Pharmacy
Physiotherapy
Laboratory
Mother and Child Care
Priority
Please Select -- Priority --
High
Medium
Low
Admin Comments
<p>تلقى رئيس مجلس الادارة الشكوى كتابيا بتاريخ 23 يناير 2018 قدمتها والدة المريض فاضل عباس وقد قام بدوره بمناقشة الحالة مع والدة المريض واخذ جميع التفاصيل منها وتبين بأن والده هو من احضر ابنهم المريض للمركز وليست الام وقد وعدها الطبيب بأنه سوف يتواصل مع والده خلال مدة أقصاها ثلاثة ايام .ثم قام بالتواصل هاتفيا مع والد المريض فاضل عباس لمعرفة جميع التفاصيل منه. بعدها تواصل مع الطبيبة بالمركز الصحي والتي ابلغته بالتالي ( المريض المذكور حضر للمركز مع والده في الفترة المسائية وكان يشتكي من الم في البطن وقيء من عدة أيام ولم يكن به اسهال او حرارة في البول ولم يذكر اي ألم بأعضائه التناسلية ومن بعد فحص البطن السريري اخبرت الاب بأن الالم غير مطمئن ويجب تحويله إلى طوارئ السلمانية للتشخيص ولكن الاب تردد فقمت بإعطائه المسكن والسيلان واخبرته انه سيتم ملاحظته في قسم التمريض ومن ثم التحويل بعد ذلك. بعد ساعة تقريبا عاد الاب لوحده وقال بأن الم البطن هدأ ولكن حاليا يشتكي من الم في الخصية فأبلغته بضرورة التحويل الى طوارئ مجمع السلمانية الطبي خاصة مع الم الخصية. وتم تحويله الكترونيا الى طوارئ مجمع السلمانية الطبي. ولكن الاب لم يذهب الى الطوارئ الا في اليوم التالي مساء بالرغم من التأكيد عليه للذهاب للطوارئ.)</p> <p>تواصل رئيس مجلس الادارة مرة اخرى مع والد ووالدة المريض وابلاغهم برد الطبيبة وانها قد عملت جميع الاجراءات الواجب عليها اتباعها في مثل هذه الحالة.</p> <p>استمرت نقاشات رئيس مجلس الادارة مع والد ووالدة المريض لأكثر من اسبوع. ورغم اشادة الاب بمهارة الطبيبة وعلاجها من خلال تجاربهم السابقة معها ومراجعتهم المتكررة لها كما ابلغ الاب رئيس مجلس الادارة بإبلاغ أسفه للطبيبة على أخذ هذا الاجراء وشكرها على ما بذلته من جهد ولكن تقديم الشكوى لجهات عليا رغبة واصرار من الام والابن نظرا للألم النفسي والجسدي الذي اصاب المريض وتأثر حياته المستقبلية مما جرى له.</p> <p>بالرجوع للملف الالكتروني للمريض تبين أن الطبيبة فعليا قامت بتحويل المريض لطوارئ مجمع السلمانية الطبي في نفس اليوم كما هو مثبت في النظام الالكتروني.</p> <p>كزميل للطبيبة ورئيس مجلس الادارة اشهد بأن الدكتورة منال مدن من خيرة الاطباء في المركز ولها خبرة طويلة ولم نشهد اي شكوى او تقصير في عملها طيلة السنوات الماضية.</p> <p> </p> <p> </p>
Back
Delete