Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مركز الدير الصحي ذهبت لأخذ موعد ساعه ١٢:٤٠ الظهر وقالت لي موظفة الاستقبال ليس هناك مواعيد الي اليوم الثاني والموظفه كونتر ٢ الاستقبال لا تتعاون وترفع صوتها وليس لديها لباقه مع المرضي ..كيف مركز صحي ليس به مواعيد ؟ واتصل ف المواعيد اريد اخذ موعد لا احد يرد علي اكثر من ١٢ دقايق الي الان ولم يتم الرد علي !!!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة والاعتذار منها بخصوص اسلوب الموظفة وتم ابلاغها بنظام المواعيد وامكانية حجز المواعيد عن طريق تطبيق صحي وابلاغها بالحضور للمركز واختيار طبيب العائلة حتى تتمكن من اخذ موعد في تطبيق صحتي.</p> <p>وتم سؤال المريضة هل كانت حالة طارئة أم اعتيادية وابلغتني المريضة بأن الموظفة ارسلتها لقسم التصنيف لكنها لم تذهب وخرجت من المركز.</p> <p>تم تنبيه الموظفة بضرورة حسن التعامل مع المرضى والمراجعين.</p>