Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم تم تشخيص والدتي سارة احمد العازمي الرقم الشخصي 620069287 بمشكلة كبيرة في القولون ادى ذلك الى اجراء عملية لاستصال القولون في شهر 9 2023 ومنذ ذلك الحين لم بتم توفير مادة العلاج المطلوبة من مركز مدينة خليفة الصحي، كما مرسلة بالصور ادناه تم توفير لمدة شهر فقط المادة لكن اصغر بحجم الكيس وغير كافية لمد شهر حيث تحتاج والدتي على الاقل قطعتين من الكيس يوميا وقطعة من مثبت الكيس يوميا وماتم توفيره لنا هو لمدة اسبوعين فقط من المركز الصحي للعلم بانني طلبت المادة منذ فترة طويلة تقريبا اكثر من ثلاث شهور من المركز واخبروني حين تتوفر المادة سوف نتواصل معك ولكن لم يتم التواصل معي المادة المطلوبة مكلفة جدا حيث بيلغ سعر 10 اكياس ب 14.300 دينار 10 قطع مثبت الكيس 12.160 كما موضحة بالصور ادناه ونحن من يتحمل تكاليف ذلك المبلغ منذ بداية العلاج وتحتاج والدتي الى 60 كيس من نفس النوع لمدة والى 30 قطعة مثبت الكيس في الشهر الواحد الرجاء التواصل معي على رقمي الخاص في حال اي استفسار متعلق بالموضوع.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>إشارة إلى الموضوع اعلاه نفيدكم علمآ بأن طلب المريضة هو المادة Colostomy Bag with Disk size 70mm القابلة للتفريغ من شركة Convetc) (، وحيث ان المادة المطلوبة غير متوفرة حالياً في المركز وذلك لعدم توافرها بالمخازن، وقد تم تسليم المراجع نفس المادة تفي بالحاجة ولكن غير قابلة للتفريغ، وتم اعلام المراجع مسبقاً بوجود المادة من شركة منتجة أخرى (Coloplast)، والتي تم طلبها للمريضة بناءً على طلبهم للتجربة كبديل لحين توفر المادة من شركة (Convetc) حيث سيتم توفيرها للمريضة فور استلامها. أما بالنسبة لطلب كمية أكثر فأنه سيتم طلب المادة بكمية أكثر تستوفي حاجة المريضة.</p> <p>&nbsp;تم التواصل مع المراجع عن طريق الهاتف وتم توضيح الموضوع له، وإن هنالك متابعة مستمرة مع المسؤولين بهذا الخصوص، حيث أبدى تفهمه وشكره.</p>