Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم تعرضت لوعكة صحية انا وبناتي اثنتين وحجز لنا زوجي موعد لنا نحن الثلاثة بمركز بلاد القديم الصحي الفترة المسائية واخبرني بانه الموظفة رفضت تسجيل أكثر من شخصين عند الطبيب وتم تسجيلي انا وابنة في غرفة والثانية بنفس التوقيت ودخلت الموعد الأول اخبرتها ان تكمل علاجنا نحن الثلاثة ورفضت الدكتورة وارسلتني لعمل فحص كرونا وذهبت الى التمريض للفحص ولكنهم أرسلوني الى الاستقبال واتضح لي فيما بعد أنهم أرسلوني لاخذ موعد طوارئ رغم انني اصلا اخذت موعد مسبقا ودخلت على الدكتورة وتأخر الوقت وبعدها ذهبت لغرفة اخرى لعلاج ابنتي الثانية ولكن هناك خطأ في رقم الغرفة اذ اني انتظرت مدة لدخول غرفة ولكن لا يوجد بها أحد وعندما استفسرت وذهبت لغرفة اخرى اخبرتني الدكتورة ان الموعد انلغى بكل سخرية وتعجرف وعندما ترجيتها أن تعالج ابنتي هزاتني لاني تأخرت لماذا هذا الاستهتار واهدار وقت المريض والتلاعب به ليقضي طول وقته للتنقل بين الغرف ومرفقات المركز وكل موظف يلقي المسؤولية على الآخر وهذا غير عن اعطاء معلومات غير دقيقة وخاطئة مثل رقم الغرفة وفي النهاية تحقير<br /> <br /> المريض الذي قضى وقته واقفا من اجل موعد لا يتعدى 5 دقائق</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع المريضة وتم التوضيح لها بأن الطبيبة موضح لقسم السجلات على الغرفة المعنية الموضحة في وقائع الأطباء لكن عند قدوم الطبية غيرت الغرفة وتم اخبار المرضى الموجودين أن الطبيبة في الغرفة الثانية لكن المريضة كانت في غرفة ثانية مرافقة لابنتيها للعلاج وهذا ما كان سبب في عدم درايتها بتغيير الغرفة وبالتالي تأخرها عن الموعد وتم إعطائها موعد آخر وتم معالجتها من قبل الطبيبة كما شكرت المريضة على التوضيح و سرعة الإجابة من قبل الإدارة.</p> <p style="direction: rtl;">هذا ما لزم للتوضيح</p> <p style="direction: rtl;">القائم بأعمال إداري المركز</p> <p style="direction: rtl;">يوسف أحمد</p>