Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>ند قدومي إلى مركز صباح السالم الصحي الكائن في أم الحصم توجهت إلى غرفة الإستشارة حسب توجيهات الإستقبال ، إنتظرت عند الغرفة لكي ينادى على إسمي ، وبينما أنا أنتظر لم أسمع الدكتورة تنادي بإسم أحد بل كنت أنظر إلى الناس تدخل وتخرج من الغرفة دون أن ينادى بأسماءهم ودون موعد وطال إنتظاري ، علماً بإن قدومي للمركز الصحي كان بسبب ضيق حاد في التنفس وأردت تتم معالجتي في أقرب فرصة تفادياً لحالة فقدان الوعي التي تأتيني نتيجة لفقدان الأكسجين ، وبعد طول إنتظار طرقت الباب على الدكتورة ضحى جناحي وأستأذنتها بالدخول وطلب المعالجة السريعه لحالتي الصحية ، علماً بأن وقت موعدي قد حان ، فلم ألقى منها إلا عدم الاستقبال وطردتني من الغرفة دون أن تسألني عن حالتي ، فقلت لها إن حالتي حرجه وأعاني من الربو ، فلم يحرك فيها شيء وأصرت على خروجي من الغرفة وعدم معالجتي. نحن تعلمنا أن مهنة الطب من أنبل وأشرف المهن لكن لم أره اليوم، بل أن مملكة البحرين سخرت كافة السبل لكي يرقى مستوى الطب إلى أعلى المستويات، وهذا التصرف الشخصي لا يمثل ما تطمح له المملكة ،أرجوا منكم النظر في هذه القضية، وشكراً.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريض وبلاغه ان موعده مع الطبيبة في الساعه الخامسة مساءا وقد سجل في الساعة 4:11 دقيقة ولكن الطبيبة كان لديها حالة طارئة وطلبت من المريض الانتظار بالخارج لحين انتهائها من الحالة ومن ثم معاينته<br /> وخصوصا بأن حالة المريض مستقرة وقد جاء لأخذ أدوية الربو ولكنه كان مستعجلا وطلب من قسم السجلات تغيير الموعد على طبيب آخر والتي عاينته في الساعه 4:13 دقيقة كما هو مبين في السجل الإلكتروني وقامت بعمل اللازم.</p>