Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>استلمت مكالمة من مزمز يوسف انجنير من الرقم ١٧٣٧٢٨٨٨ الساعة ١١:٢١ دقيقة تاريخ ٩/٧/٢٠٢٤. فحوى المكالمة لمتابعة إصدار بطاقة صحتي. إلا ان الموظفة المتوصلة كانت تتحدث معي باستهزاء و استخفاف . هذا لا يليق من موظفة تقدم خدمات للمواطنين و أطالب بمعاقبتها.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم &nbsp;التواصل مع العميل والاستماع الى شكوته و تم حل الموضوع معه والاعتذار منه بسبب ما حدث. كما تم اخباره ان من يقوم بعملية الاتصال هم طالبات خدمة المجتمع ولهم مهمه محدوده جدا ويتم تدريبهم عليها بالقدر الكافي وهي اخبار المراجعين بإمكانية الحضور لاستلام بطاقة صحتي. علما انه تم استبدال مواقع الطالبات وذلك بعد توجيههم الى التواصل الصحيح مع العملاء</p>