Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>أنا عبد الله عيسى عبدالله رقم الشخصي 921000332 ذهبت إلى العلاج بتاريخ 21/8/2024 في مستشفى جدحفص الصحي وسجلت تم تسجيل على غرفه 16 الدكتور المعالج هو علي العكري أنا مصاب سكلر وانتظرت الدكتور لمدة تقريباً ساعه وبعد الساعه كتب لي علاج وهيّا ابر مورفين بمقدار ٥ / نص الجرعه في تم حقني في العرق مباشر والنصف الآخر بعد مرور نصف ساعه وضعه في سيلان ٥٠٠ مل وعندما أخبرته لانه هذا الطريق في العلاج لاتناسبني ولم يسبق ليي من قبل هذا الطريق في العلاج واقترحت عليه يعطيني في العضل الباقي ولاكن رفض ويقول أنا لا اكترث اله بطريقتي ولا يهمني اي برتوكول مع العلم انه أنا لم أستفيد من علاجه وهو مصر على نفس الطريق وأسلوبه كان جدا سيى في المعامله أتمنى من الوزارة او المسؤولين محاسبته على سوى المعامله و عدم العلاج الصحيح</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>م التواصل مع المريض ومعرفة تفاصبل المشكلة، حيث إنه تم معاينته إثر نوبة سكلر من قبل الطبيب المذكور اعلاه.</p> <p>&nbsp;و تم التوضيح له ان لا يوجد خطأ طبي في العلاج و تم الاعتذار منه عن اسلوب الطبيب&nbsp; وسيتم التأكد من امكانية تغيير الطبيب من برنامج اختر طبيبك و سيتم اضافته لطبيب اخر بطلب من المريض وانه سيتم التواصل مع الطبيب</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع الطبيب و معرفة&nbsp; تفاصيل زيارة المريض و تم توجيهه على ضرورة تقديم خدمة مميزة للمرضى مبنية على حسن التواصل من كلا الطرفين</p>