Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <h3>تم الدخول على الدكتوره ريم للتاكد من التحاليل حيث اعاني من حساسية في القدم ولكن لم يتم ابداء اي اهتمام للمريض،تمسك الهاتف باليد الاخرى و تخبر بأن التحاليل جيده بشكل عام و&nbsp;ان الحساسية في الجلد لايمكن معالجتها هنا ولا يوجد تحويل، في حين دكتوره اخرى قامت بذكر تفاصيل التحاليل وتم صرف ادوية من قبلها وكذلك تم التحويل لمستشفى اخر</h3>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالمريضة بتاريخ (١/٨/٢٠١٩) الساعة١٣:٠٠</p> <p>والاستفسار عن محتوى الشكوى</p> <p>&nbsp;</p> <p>كانت جالسة غرفة الانتظار ولم تسمع الدكتورة تنادي على أي مريض</p> <p>دخلت الى غرفة الطبيبة وقالت ان لديها موعد معها</p> <p>اخبرت الطبيبة انها تريد نتيجة التحاليل وإنها تعاني من تغير في الجلد</p> <p>قالت الطبيبة للمريضة ان تحاليلها OK &nbsp;</p> <p>وعندما قالت لها عن التغير في الجلد ردت الطبيبة انها لا تعلم ما هذا التغير وانه لا يمكن معالجتها او تحويلها للجلدية</p> <p>(هذا ما قالته المريضة)</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم فحص المريضة في نفس اليوم ٢٤/٧/٢٠١٩ وتم شرح التحاليل بالتفصيل، أعطيت تحويل للجلدية وتم صرف الادوية المناسبة للحالة</p> <p>reply to the complaint by Dr Reem</p> <p>To:</p> <p>Hesa Yaser Ali AbdulKarim;</p> <p>...</p> <p>This message was sent with high importance.</p> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0"> <tbody> <tr> <td>&nbsp;</td> </tr> </tbody> </table> <p>Download all</p> <p>Get more apps</p> <p>Action Items</p> <p>regarding this patient&nbsp;complain of &nbsp;tasneem ,&nbsp; I checked&nbsp; the list on 24 july 2019 that she came to check her results and her results&nbsp;&nbsp;were &nbsp;within normal and of course &nbsp;that&nbsp; I informed patient that&nbsp;&nbsp; her&nbsp;results within normal , and I did not remember that if the &nbsp;patient &nbsp;told me about her skin problem and if she told why I did not refer the patient to dermatology,y we do referral always for unknown diagnosis in local health center to secondary care&nbsp;&nbsp;&nbsp;, &nbsp;and patient &nbsp;seen before her appointment &nbsp;at 17:59 and her appointment &nbsp; at 18 : 07&nbsp;and my phone&nbsp;always on the deck in front&nbsp;silent &nbsp;.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم ابلاغ الطبيبة عن الشكوى. كما تم تنبيه على الطبيبة الى الاهتمام بالمريض وعدم استخدام الهاتف في أوقات العمل</p> <p>&nbsp;</p> <p>هذا ما لزم وتم اقفال الشكوى</p> <p>تحياتي</p> <p>د. حصة ياسر</p> <p>نائب رئيس مجلس الإدارة مركز بنك البحرين و الكويت الصحي</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>