Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم وجود خلل ومشكلة تقنية في تطبيق صحتي كالتالي : ١- لا يمكن استخدام التطبيق لحجز المواعيد ومعرفة المواعيد القادمة . ٢- عدم امكانية الحجز عند بعض الأطباء لعدم ظهور أسمائهم ضمن الخيارات عند حجز الموعد مثل دكتورة مريم حميد ناصر . ٣- عدم امكانية تغيير واختيار طبيب عائلة آخر لعدم توفر طبيب العائلة الذي تم اختياره دكتورة فضيلة عباس صالح . ونظراً لوجود العديد من المشاكل التقنية في تطبيق صحتي نرجو منكم إعادة تفعيل الموقع الالكتروني كما كان سابقاً وعدم اقتصار العمل فقط على التطبيق الذي يواجه العديد من الثغرات والسلبيات التقنية شاكرين لكم جهودكم للتسهيل على المواطنين . وشكراً .</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>يرجى تحويل الشكوى لقسم تقنية المعلومات</p> <p>تم التواصل مع العميل و شرح الية التسجيل على طبيب العائلة وقد تم التاكد من امكانية حجز موعد على التطبيق صحتي، وقد ظهرت قائمة الاطباء لنفس المجموعة.<br /> وقد طلب العميل تحويل الشكوى إلى قسم تقنية المعلومات لتعديل قائمة الاطباء في تطبيق صحتي.</p>