Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>حضرت اليوم لمركز بلاد القديم الصحي لتلقي علاجي اليومي، وكان واضحاً أن هناك شيئاً ما من تواجد المسؤولة المسبق في غرفة الأبر، ودخول وخروج الممرضات بكثرة للغرفة، وقبل إعطائي إبرة المورفين طلبت من الممرضة ان تريني الإبرة، وإذا بها هواء، فقلت لهم أنني لن أخذ هذه الإبرة قبل أن تقوموا بتعديلها وإخراج الفقاعات، فرفضت مسؤولة التمريض، وأصرت على أن لا وجود للهواء في الحقنة، وجلبت كل الممرضات للشهادة معها، وبطبيعة الحال فإن الممرضات دائماً ما يقين إلى جانب بعضهن البعض بصفتهن زملاء عمل، ولم يقفن يوماً في جانب المريض، وخرجت من المركز دون أن يتم إعطائي إبرتي المورفين والفينور غن، وهذا الأمر حدث لي ولبعض المرضى سابقاً، ولم يحصل للمرة الأولى، ففي معظم الأوقات لا تكترث الممرضات لإخراج الهواء من الحقن. وأنا أجدد مطالبتي برفقة عدد من مرضى السكلر الذين يشاركوني الرأي بتغيير مسؤولة التمريض التي جلبت معها المشاكل للمركز الصحي منذ أن تم تعيينها ... يس فقط إرجاع حقي، وإن لم تستجب الوزارة سنقوم بتدشين عريضة موقعة من الأهالي قريباً، كما سأقوم بنشر المشكلة في الجريدة الرسمية في حال عدم إتخاذ أي إجراء رادع</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">بداية أود أن أشكر سعيكم الحثيث وعملكم الدؤوب في سبيل الارتقاء بمستوى الخدمات التمريضية في مملكتنا الغالية، وإنما نحن جميعا نعمل تحت نفس المظلة وتحمل جميعا على عاتقنا شعار &quot;المريض أولا&quot; ، ساعين لتحقيق أعلى مستويات الجودة في الخدمات الصحية و بالتالي رضا العملاء.</p> <p style="direction: rtl;">وعطفا على ما ورد في الشكوى المقدمة من المريض حسن الحايكي ويحمل الرقم الشخصي 851205103، وذلك بخصوص عدم صحة ودفة طريقة تحضير إبرة المورفين الموصوفة له، قمت بالاتصال بالمريض فور تلقي الشكوى للوقوف على أسباب استياءه و قمت بمناقشته وشرح آلية التحضير و التعامل مع الأدوية الخاضعة للرقابة.</p> <p style="direction: rtl;">و من جهة أخرى قمت بالتواصل مع مشرفة التمريض في مركز البلاد القديم الصحي لمناقشة طريقة تعامل الموظفات مع مرضى فقر الدم المنجلي بشكل عام ، و التأكيد على التزام الجميع بالطريقة الصحيحة في التعامل مع الأدوية الخاضعة للرقابة والتحضير الدقيق للحقن و الذي أكدت التزام الموظفات بها و أبدت تعاونا واضحا و استعدادا تاما لمراجعة و متابعة الأمر بشكل مكثف و دقيق.</p> <p style="direction: rtl;">هذا ما لزم وتفضلوا بقبول تحياتي</p> <p style="direction: rtl;">ندى عبد الحسين القفاص</p> <p style="direction: rtl;">مشرفة تمريض</p> <p style="direction: rtl;">قائمة بأعمال رئيس التمريض المراكز محافظة العاصمة</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p>