Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>مركز سترة الصحي في حال يرثى لها ، ابنى راسه كانت تنزف , اخذته للمركز وجلست انتظراكثر من ساعة للدخول على الدكتور وللإسف المركز مليان مرضى ولاتوجد غير طبيبن لعلاج العدد الكبير من المرضى والكل يشتكي.&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>في البداية كرئيس مجلس ادارة مركز سترة الصحي أتوجه بالشكر لإدارة المراكز الصحية للجهود المبذولة .</p> <p>في الرد على صاحب الشكوى أبراهيم سوار ، تم الاتصال بالمريض عدة مرات الإ ان هاتفه المسجل في الشكوى مغلق وعند التحقق من الملف الالكتروني تبين ان زيارة ابنه احمد 150608314 للمركز الصحي بتاريخ 15/7/2024 وتم تسجيله الساعة 23:34 على لستة ترياج التصنيف التمريض ، وتم الانتهاء من تصنيفة الساعة 23:54 بعد دخلوه 23:51 فترة انتظار مايعادل 15 دقيقة فقط لدخول على عيادة التصنيف.&nbsp;</p> <p>كان يعاني من جرح بسيط قطعي الجهة اليسىرى من الحاجب واعطي المستوى الرابع من التصنيف ، وكانت على حسب معطيات التصنيف حالته مستقرة ، ولايوجد نزيف حاد ، وتم معاينته من قبل الطبيبة الساعة 00:36 في حين ان الموعد 00:48 ، اي قبل موعده حيث تمت معاينته في خلال 35 دقيقة ، اقل من المدة المفترضة للمستوى الرابع من التصنيف وهي ساعة من تسجيله.&nbsp;</p> <p>وقامت بدورها بتحويله الى مجمع السالمانية ، وذلك وفقاً لتعميم والبرتكول بتحويل الجروح&nbsp;</p> <p>رحلة العلاجية للمريض مايقارب ساعة فقط&nbsp;</p> <p>ونريد ان نوضح على وجودنا كمركز 24 ساعة لتقديم الخدمات العلاجية&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>الدكتورة مناهل الوداعي&nbsp;</p>