Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>اضررت اليوم الساعة 12 ظهرا التوجه الى المركز الصحي لصرف ادوية زوجتى حيث ان مركز نويدرات كان مغلق ، الات ان الموظففة قالت لي انا بساعدك هالمرة بس مرة ثانية روح مركزك ، وعندها شعرت بالاذلال وكانها تقدم لي خدمة خارج ناق عملها ، فاجبتها ان ما عرفه وحسبت توجيهات سمو لوي العهد ان لامركزية في تقديم الخدمات الصحية وبالخصوص ان كان المركز التي ننتمي اليه مغلقاً ونحول بشكل تلقائي الى المركز القريب ، وتابعت الموظفة ،انه بسبب نقص الموظفين برغم اني كنت الوحيد الموجود امامها ، لا احد قبلي ولا احد بعدي ، ولايوجد مرضى في الانتظار عندها اجبت، الا يجب علينا جميعاً تقديم الخدمات في في اختصاصه بدون كسر جميل ، لم يرق لها كلامي مع اني كحررت لها انني أذا الفت انبتهاها ليس بأمر شخصي ، عندما همت بالقول انها ستقوم بتسجيل ملاجحظة&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>رداً على الشكوى ،، حيث تم التاكد بان الصيدلانية قامت بصرف الادوية الشهرية مع إعطاء ملاحظة بان يتم الاستلام للمرات القادمة من مركزهم المعنى.&nbsp;</p> <p>تم التوضيح لمقدم الشكوى بأن الية الصرف في العطل الرسمية تكون للوصفات الطارئة ولوصفات الامراض المزمنة في حال تعذر المريض من الاستلام من مركزه التابع له, وان تكرر استلام المريض من مركز غير تابع له يؤثر في امور كثيرة سواء في كميات الادوية التي تطلب شهرياً او عدد المرضى وقد يؤثر على طول مدة انتظار الحالات الطارئة التي تحتاج فعلا الى علاج ، وتم تبليغه بان خلال ال6 شهور السابقة تم استلام الادوية من مركز سترة الصحي 5 مرات&nbsp;</p> <p>تفهم مقدم الشكوى الوضع وانتقد فقط اسلوب الموظفة وتم تبليغه بانه سيتم تنيبه الموظفة على الاسلوب&nbsp;</p>