Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم تعاون وتقدير المريض وبالأخص احترام الحجاج</p> <p>عدم اعطاء التطعيم في وقته</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>اهم التوصيات والأجراءت التى تم العمل بها بخصوص شكوى المريض جمال عبد العزيز العلوي :</p> <ul> <li>تم التواصل مباشرة مع رئيس الخدمات&nbsp; الطبية&nbsp; د هالة الجاسم و ابلاغها بالخطوات التى تم اتخاذها من أجل التواصل مع صاحب الشكوى عن طريق الأتصال المباشر عدة مرات ، الأ أنه لم استطع التواصل معه</li> <li>تم تعميم رسالة نصية الى جميع الأطباء في الفترة الصباحية&nbsp; والمسائية ورؤساء الأقسام والموظفين التابعين لكل قسم بضروة تسهيل الخدمات واحتياجات الحجاج بتاريخ 5 اغسطس.</li> <li>تم الأجتماع مع رئيسة النوبة الطبيبة المسؤلة المناوبة في يوم الشكوى 4 اغسطس، واستيضاح الأمر منها والقيام بكتابة تقرير مفصل عن الشكوى ، وتم الـتاكيد عليها بضروة التعاون وتسهيل الخدمات الطبية بالأخص للحجاح للفترة المقبلة ،ومراعاة ظروف وأحتياجات جميع المرضى لتقديم افضل الخدمات الطبية ، علما بأن الطبيبة مشهود لها بحسن التعامل مع المرضى ، واستقبال مرضى بعد المواعيد من غير تذمر، خلال سنوات خدمتها السابقة في المركز.</li> <li>تم الأجتماع مع القائم بأعمال مسؤولة قسم التمريض السيدة منار المدني ، وتم الـتأكيد عليها بضروة أبلاغ جميع موظفين قسم التمريض بتيسيرجميع الخدمات المقدمة للحجاج في الفترة المقبلة.</li> <li>&nbsp;تم الأجتماع مع أداري المركز السيد سالم عبد الله ، وتم الـتأكيد عليه بضروة أبلاغ جميع موظفين قسم السجلات بتيسيرجميع الخدمات المقدمة للحجاج في الفترة المقبلة.</li> <li>تم أصدار تعميم داخلي رقم 13 لعام 2019 ينص على الأتي :</li> </ul> <p>&quot;الرجاء من فريق عمل مركز بنك البحرين الوطني بالدير أتباع ما يلي:</p> <p>الحرص على &nbsp;تقديم التسهيلات و جميع الخدمات للمرضى المتوجهين للديار المقدسة لأداء&nbsp; مناسك الحج في الفترتين الصباحية والمسائية ، حرصا منا على تقديم افضل الخدمات الطبية في الرعاية الصحية الأولية. &quot;</p> <p>تم التواصل مباشرة مع رئيسة المنطقة الأولى د .لولوه شويطر، وابلاغها بالخطوات التى تم اتخاذها.</p>