Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم احبتي مسؤلين بوزارة الصحه انا المواطن ابراهيم عبد الكريم وانا اعاني من عده امراض مزمنه مال دسك رقبه وظهر مال ااباطنيه قولون عصبي مال غدد صماء ومال قلب ومال مسالك بوليه ومخ ولعصاب وتابع مع مواعيدي مع اطباء سلمانيه بدقه بس مشكلتي في صرف ادويه وقت اروح لطبيب وجدد لي وصفه كامل اروح صدليه سلمانيه وفتح وصفه وروح مركز صحي نعيم صحي تبعي اخذ لحبوب بس بكل مره ماستلم حبوب كامل ليش ماعرف كل مره ثلاث انواع من حبوبي ماستلمهم وحبوب مهم لي لان مال قولون عصبي مشكله كل لحبوب استلمهم مال قلب ومال مخ ولعصاب الا مال الباطنيه انا مصور لكم كل لحبوب الي مفروض استلمه وخليت على لحبوب الي مايعطوني اياه بلون احمر كم شهر وانا اعاني من هالمشكله وكل مره يقولون لي دكتور ماجدده او دكتور مكنسلنه واطر اروح سلمانيه لدكتور جواد خميس بدون موعد وترجا موظفه دخلني عليه عشان بس اعرف ان دكتور كنسل شي او ماجدد فاكتشف ان دكتور مجدد وصف وماكنسل اي شي ورد اروح صيدليه ومثل شي مابعطوني علاجي مال قولون العصبي ولا يعطوني حبوب الغازات الي ينقرض ولا يعطوني حبوب المهدء البسكبان . تعبت انا من الم ليش يسون جدي مادري .</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">السلام عليكم</p> <p style="direction: rtl;">تحية طيبة</p> <p style="direction: rtl;">استلمت اليوم شكوى من مريض بخصوص عدم استلامه ثلاثة أدوية من الصيدلية لعدة أشهر و بالفعل نوعين منهم ما كانوا متوفرين في المخازن أو استلمنا كميه بسيطة (حبوب الباسكوبان و حبوب الغازات) و لكن المريض استلم الأدوية شهر 6 و 7 و 8 ( تواريخ الاستلام مبينه على سستم iseha) و لكن أحيانا يأتي الصيدلية للاستلام و تكون فترة العلاج المسجلة منتهية على السستم لأنها ليست أدوية مزمنة و لكن توصف لقترات مؤقتة و تستخدم عند اللزوم و الأدوية موجودة في الصورة المرفقة في شكوى المريض و مسجل عليها اسم المركز و بالنسبة للدواء الثالث (dusputalin) فالوصفة موقوفه من جهة طبيب السلمانية فعلا كما أخبره موظفو الصيدلية تاريخ 20/8/2024 و بالتالي لا يمكن صرف الدواء.</p> <p style="direction: rtl;">تم الاتصال بالمريض و اخباره أن الأدوية متوفره حاليا و بامكانه استلامهم و أن حبوب القولون تحتاج تجديد من السلمانية</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p>