Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">بسمه تعالى اقدم هذه الشكوى وكلي أمل ان تنال عنايتكم الكريمة بخصوص مستشفى مدينة عيسى الصحي أولا: لا يعقل تنفُذ المواعيد من الساعة الخامسة مساءً وينتهي الدوام الرسمي الساعة الثامنة مساءً ونطلب المساعدة لكي ندخل على الدكتورة تخبرنا الكاتبة لا استطع المساعدة الا بموافقة الدكتورة وفعلً ذهبت إلى الدكتورة لتساعدني فلم تساعدني، وطامه الكبرى لم يكن ولا شخص في الانتظار فطلبت من الدكتورة المساعدة مره ثانية فلم توافق انا مستغرب الدكتور من صغرنا نسميهم ملائكتة الرحمه أخبرت الدكتورة حالتي حرجة فلم تعرني بهتمام قالت اذهب إلى مركز انجنير قلت لها لا توجد عندي سيارة وثانياً لا يسمحون لنا بدخول الا بعد الثامنة مساءً وانا منزلي لا يبعد عنكم خمسين مترا كيف والمتبقي ساعتين أو اكثر عن نهاية الدوام للأسف لم تتساعد معي أرجو منكم ان تعيدوا النظر في وقت قفل المواعيد ، في السابق كان يقفل المواعيد قبل نهاية الدوام بنصف ساعة ولكم مني جزيل الشكر والعرفان على سعت صدوركم انتم نهضه مملكتنا الغالية دمتم في رعاية لله.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميل و الاعتذار منه لعدم حصوله على موعد للعلاج و أوضحنا له أن السبب يعود لكثرة عدد المرضى المترددين على المركز الصحي &nbsp;في ذلك اليوم ، و أبلغناه بأنه يمكنه حجز مواعيد العلاج بشكل مسبق بالاوقات التي تناسبه عن طريق تطبيق صحتي ، أو عن طريث الاتصال بمركز الاتصال على الرقم 80007000 .</p>