Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>تقدم بالشكوى هذه ضد الموظفة في التسجيل والكاتبه بمركز بنك البحرين الوطني بعراد المدعوة (فاطمة النعار) والتي قد رفضت تزويدنا باسمها لاكثر من مره رغم طلبنا منها بكل احترام تزويدنا باسمها فضلاً لا امراً ، والتي قامت في حوالي الساعة 3:25 دقيقة عصراً اليوم بالاساءة الصريحة لي ولأفراد أسرتي المتواجدين معي في ذات الوقت في المركز الصحي ، حيثُ قامت بالاساءة لاخي الصغير المريض اصلاً والقادم لتلقي العلاج ، ووالدتي لاحقاً حينما اتت بعدما تسببت الموظفة ببكاء اخي الصغير وهو مويض اصلاً لسوء تعاملها، وانا شخصياً المتقدمة بهذه الشكوى، حينما قمنا بالاستفسار عن امكانية طباعة الورقة المعطاة من قبل الطبيب كاجازة مرضية،رفضت مساعدتنا حيث قامت بالصراخ ورفع صوتها الحاد جداً امام جميع المرضى والزوار وتلفظت بكلمات نابيه وأساءت التعامل مع أخي وأنا كذلك بقولها &quot; روحوا عدلو اخلاقكم ، ووصلوها وين ماتبون بصيغة التهديد &quot; وكلمات اخرى وبشهادة بعض الزوار الذين جاءوا معتذرين عما فعلته . واني اطالب باخذ اقصى عقوبة في الموظفة واجراء تحقيق جاد واستعادة حقي فيما تعرضت له انا واسرتي،حيث انها هي من طلب ان نشتكي ضدها بعد تهدي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;واتم الاتصال بالعميل وتم اخبارها&nbsp; انه تم التواصل مع والده المريض السيده امينه وتم حل الموضوع وانه سيتم اتخاذ الاجراء االلازم بعد التحقق من ذلك</p>