Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>&nbsp;وتعاني من فايروس زكام وترجيع وتم حجز موعد الساعه ٩.٠٥ صباحه حجره ٦ واثناء توجهنا للمستشفى زاعت البنت على ملابسها واضطرينا للعوده للمنزل في نفس المنطقه ام الحصم بتبديل الملابس وفعلا تاخرنا ١٥ ديقيقه وعند المراجعه لدى الطبيبه قامت بالصراخ واتهامنا بالتقصير والتاخير وانه موعدكم تم الغائة بسبب تاخيركم ولم تسعفنا حتى بسماع عذرنا او حالت البنت وانها تعبانه ولديها اختبار بعد الموعد في المدرسه وكانت فعلا مريضه وطردتنا من الحجره وقالت اذا بنتكم تعبانه واجد ودوها الطوارء لا تجيبونها هني وكاننا في بيتها الخاص وطالبتنا بتسجيل موعد جديد وعند التسجيل ذهبنا لها وقامت بالخروج وتقول انا عندي بريك مع السلامه تعالو بعد البريك وتم انتضارها تقريبا ساعه كامله ولكنها تتعمد باهانتنا وتاخيرنا هل يعقل بطبيبه تتعامل مع مريض بهذي العنجهيه اين الانسانيه والرحمه وفعلا بعد طول انتضار لم تعد من البربك ولم يقبل الموضف تغيير الموعد على طبيبه اخرى واضطرينا لالغاء الموعد والذهاب بالبنت الى عياده خاصه والموعد كان ٩.٠٥ والان ١١.١٥</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>السلام عليكم<br /> تم التواصل مع الطبية المعنية واخبرتنا بأن المريضة تأخرت 45 دقيقة على موعدها الأساسي وعندما حضرت أخبرتها بأن تتوجه للمعالجه للتصنيف حيث إن موعدها قد أنتهى الزمن المحدد له وتوجهت لقسم التسجيل وتم أخذ موعد ثاني لها ووجهتها الطبيبة للتمريض لمعاينة حالتها الصحية وإذا كانت طارئة سوف تحضر الطبيبة لقسم التمريض لمعاينتها هناك.<br /> وبعد أخذها الموعد الثاني الساعة 11 ونص تقريبا خرجت من المركز وبوقتها تم مناداتها ولكنها كانت قد خرجت من المركز الصحي ..<br /> تم التواصل مع والد المريضه وشرح الموضوع له بالتفصيل&nbsp;<br /> &nbsp;</p>