Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>باقدم شكوى على مركز حالة بوماهر الصحي حيث ان اليوم كان المفترض التطعيم الاول حق بنتي ولما رحنا الموعد تقول موظفة الاستقال ان الموعد متاجل ونوصلنا معاكم وخبرناكم واحنا محد تواصل معانا من الاساس لا انا ولا زوجي عبالهم سهل نروح حق التطعيم انه زوجي دوام و مايعطونه اجازة اليوم باغصب عطوه و احر شي الموعد متاجل و احنا محد خبرنا وتاكدنا من سجل المكالمات مافي وهي تقول اتصلنا لكم وانتو قلتو اوكي , شهالاستهتار مضيعه للوقت انا ولدي الاكبر نايم عند امي من امس عشان هالموعد و اخر شي جذي , واساسا وصلنا مافي احد ف الرسبشن قعدنا ننتظرة مدة على مايات الموظفة والطفلة تصيح والمكن زحمة وحار صراحة خدمة فاشلة ولطيئة وجدا مستائين من اللي صار . وهي خبرتني ان تم التواصل ع رقم زوجي وراح ارفق لكم صورة توضح اخر مكالمة منهم كانت بتاريخ 26/5 بخصوص موعدي انا&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select Sub Category --BehavioralClinical Management (Treatment)Facilities and ServicesAppointmentsDrugs AvailabilityWaiting PeriodPolicy & ProcedureService QualityWorkforce ShortageAdministrative - OtherAdministrative – behavioral and CommunicationAdministrative - equipment and furnitureAdministrative – Queuing machineAdministrative – new serviceAdministrative – Medical equipmentAdministrative – CapacityAdministrative - policy, procedures, regulations and work legislationsAdministrative – Drugs AvailabilityAdministrative – waiting timeAdministrative – Drugs deliveryAdministrative – workforceAdministrative – guidance signs and organizingAdministrative – Aid and AssistanceAdministrative - medical suppliesAdministrative - appointmentsAdministrative - ParkingAdministrative – hygiene and cleanlinessAdministrative - Recruitment and AppointmentAdministrative - employee salaries and benefitsAdministrative - Personnel AffairsAdministrative – communication and answering telecommunication machinesAdministrative – eservices and informaticsAdministrative – Airconditioning Professional – case complications due wrong treatment or neglectionProfessional –treatment efficiency and effectivenessProfessional- breaching privacy and confidentiality.Professional- diagnosis.Professional- mistaken drug dispensing.Professional- Laboratory Results.Professional- Drugs Validity- expiredProfessional- othersProfessional- Infection Control measuresLegal- verbal or physical violationLegal- behavioralLegal- others

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع مقدم الشكوى وتم حل المشكلة واتخاذ الاجرءات اللازمة&nbsp;</p>