Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>سلام عليكم قمت بزيارة مركز ابن سينا الصحي لحجز زيارة اولى للعلاج الطبيعي حيث قامت موظفه التسجيل &lt;اعرف شكلها ماعرف اسمها&gt; بسؤالي عن الناريخ المناسب لاول زياره فاخبرتني بتاريخ ٩ اكتوبر علما ان كانت زيارتي فبل ٢٩ سبتمبر واخبرتها ان هذه التاريخ لا يناسبني واحتاج تاريخ بعد تاريخ١٤ اكتوبر فاخبرتني ان التاريخ الموعد هو ١٥ اكتوبر وان الموعد سيكون ع برنامج صحتي وعند زيارتي اليوم تاريخ ١٥ اكتوبر للمركز الصحي اتفاجأ ان الموعد قد مضى عليه ٥ ايام حيث انها عن طريق الخطأ حجرت لي موعد ١٠ اكتوبر والان الموعد الجديد هو ٣٠ اكتوبر من يتحمل مسؤوليه هذه الحطأ والاهمال؟!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع المريضة و تبين ان هناك سوء فهم لظروف المريضة من&nbsp;&nbsp;موظفه قسم السجلات , حيث الموظفه اعطت المريضه اقرب موعد متوفر في نظام المواعيد&nbsp;</p> <p>و حينها لم تتأكد المريضه من الموعد في برنامج صحتي لانشغالها بالسفر</p> <p>تم التعاون مع المريضه وقت حضورها للمركز من اخصائيات العلاج الطبيعي و اعطاءها التمارين اللازمة التي تتناسب مع حالتها الصحية , كذلك تم اعطائها موعد اخر بتاريخ 30 اكتوبر&nbsp;</p> <p>و تربيب لها زيارة الى اخصائية العلاج الطبيعي غدا لتقييم الحاله الصحية للمريضه&nbsp;</p>