Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>المشكو منه: الموظف طاهر العصفور، العامل في صيدلية المركز الصحي بجدحفص. أتقدم بشكوى ضد الموظف المذكور، وذلك لما بدر منه من تصرفات غير لائقة وغير مهنية أثناء قيامي بمراجعة الصيدلية يوم الجمعة 18/10/2024 حيث انه بتاريخ 11/10/2024، قمت بصرف وصفتي الدوائية المعتادة، إلا أنني لاحظت عند الوصول إلى المنزل أن الكمية المصروفة لا تكفي سوى لمدة 15 يوماً بدلاً من الشهر المعتاد. و عليه قمت بالذهاب للمركز مرة اخرى بتاريخ 18/10/2024لصرف المتبقي من الوصفة حيث كان هناك الموظف المذكور، حيث شرحت له المشكلة باسلوب مهذب، إلا أن رد فعله كان غير متناسب وغير مهني، حيث قام برفضه التام لصرف الكمية المتبقية من الوصفة، مدعياً أن النظام لا يسمح بذلك على الرغم من شرحي له على أن صرف الوصفات يتم شهرياً، إلا أنه أصر على موقفه كما انه خاطبني بصوت عال وهاجمني بأسلوب مهين و غير لائق، حيث قال لي &quot;عد من حيث اتيت لن اصرف لك الوصفة&quot;. لم يتوقف الأمر عند هذا الحد، بل قام الموظف بإهانتي وتحقير شخصي، حيث وصفني بأنني &quot;بطيء الفهم&quot; ولا أفهم، كما رفض تزويدي باسمه أو باسم مشرف الصيدلية، قائلاً &quot;اعلى ما في خيلك اركبه&quot;.</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p><strong>تم</strong>&nbsp;<strong>التواصل</strong>&nbsp;<strong>مع</strong>&nbsp;<strong>المريض</strong>&nbsp;<strong>وعندما</strong>&nbsp;<strong>تم</strong>&nbsp;<strong>أخبره</strong>&nbsp;<strong>بأن</strong>&nbsp;<strong>بأني</strong>&nbsp;<strong>أنا</strong>&nbsp;<strong>مسؤولة</strong>&nbsp;<strong>الصيدلية</strong>&nbsp;<strong>جد</strong>&nbsp;<strong>حفص</strong>&nbsp;&nbsp;<strong>كان</strong>&nbsp;<strong>رده</strong>&nbsp;<strong>فعله</strong>&nbsp;<strong>انه</strong>&nbsp;<strong>قال</strong>&nbsp;<strong>انا</strong>&nbsp;<strong>اريد احد</strong>&nbsp;<strong>من</strong>&nbsp;<strong>الوزاره الصحة</strong>&nbsp;<strong>لم</strong>&nbsp;<strong>يكمل</strong>&nbsp;<strong>المكالمة</strong>&nbsp;<strong>واغلق</strong>&nbsp;<strong>الهاتف</strong>&nbsp;<strong>في</strong>&nbsp;<strong>وجهي</strong></p>