Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">أخبركم بما حصل ويحصل في مركز البلاد القديم الصحي دكتورة رباب احمد الفردان غرفة ١ الساعة 1:00 ظهرا، تاريخ 20-10-2024 تسخف وتستهزئ بالمرضى وتستغرهم وتسويهم فأران تجارب بالأدوية كما تشاء،، وان كانوا مرضى تقول ليهم ما فيك شي بعد ليش جاي!!! وفي نفس الوقت اتشوف نفسها فوق الناس بكل غرور والأسلوب الغير حضاري جدا وليست اول مرة, .</p> <p style="direction: rtl;">اللي يدخل عليها يطلع من عندها مريض مقهور ميت بسبب تصرفاتها الغير مسئوله.</p> <p style="direction: rtl;">باختصار تذهب للعلاج تجد العذاب مع هذه الفئة من الاشخاص وكما يبدو فانها لا تريد العمل لصالح المرضى بل العكس فارجوا اتخاذا الازم حفاظ على صحة وسمعت وزارة الصحة والمركز الصحي. ويبدو لي بانها لا تريدنا ان نتعالج في المراكز الصحية بل تدفع بنا الى الخاص!!!! واللي ما عنده فلوس وين اروح !!!! ؟</p> <p style="direction: rtl;">وشكرا</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">بخصوص الشكوى الواردة عبر الإيميل بتاريخ 2024/10/21<br /> من المريض : ياسر احمد براهيم<br /> الرقم الشخصي : 740703765<br /> 33718184 : الهاتف<br /> تم التواصل مع الطبية و أفادت بالتالي .<br /> ضر المريض بصحبة أخيه للاستشارة و بعد أخذ التاريخ المرضي تمت مناقشة خطة العلاج فاسشاط غضبا بشكل مفاجئ و اتهمني بعدم كفاءتي في المعالجة وتعريضه للتجارب و عدم تشخيص المشكلة بشكل صحيح وطرح أسئلة كثيرة بغير داع و قام بفتح باب العيادة<br /> و التلفظ ببعض الكلمات والاتهامات و هو يهم بالمغادرة بينما اتضح من الملف الإلكتروني أنه يتابع المشكلة في عيادة الدوار المتخصصة التابعة لعيادة الأنف والأذن و الحنجرة<br /> و في سياق منفصل المريض يتابع في العيادة النفسية منذ زمن و يرفض العلاج المقترح<br /> تم التواصل مع المريض و أكد ما قاله في الايميل عبر الهاتف ، لم يعط المريض أي تفصيل يبين إساءة الطبيبة مع عدم وجود موضوع محدد للشكوى سوى أن الطبيبة أخبرته بعدم وجود مشكلة صحية ، يقول المريض أنه لا زال يعاني نفسياً من ما وصفته الطبيبة بأنه لا يشتكي من شيء<br /> تم إخبار المريض أنه سيتم إبلاغ الطبيبة ، و أن له الحرية لإي اختيار طبيب آخر في المرة القادمة حسب ما تسمح به ظروف المركز.<br /> مروة علي كريم<br /> 2024/10/22<br /> 2:34 مساء</p>