Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم تاريخ اليوم 27/10/2024 يوم الاحد الساعة ٦ في مستشفى جدحفص عدد المراجعين اكثر من ٧٠ شخص والتسجيل فيه موظف واحد فقط انا شخصيا كان انتظاري للرقم الاولي حوالي ٤٥ دقيقة وبعد الانتظار سجلت انا وبنتي وبعد ١٠ دقائق سمعت اسمي للتشخيص وبعد التشخيص ذهبت الى التسجيل وتفاجأت لتقول لي الموظفة خد رقم من جديد ونتظر !!!وامامي ٤٥ رقم هل يعقل هذا !!!!!! هل هذا تنسيق مريح ؟ هل هذا يخدم المريض ؟ هذا حالي وحال جميع المرضى ، فأذا كان هذا من العدل فشكرا لكم واذا لم يكن الرجاء الانتباه!! فهناك كبار السن وصغار السن وللاسف الشديد هذا يحصل للجميع</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>&nbsp;</p> <p>تم التواصل مع العميل و أخذ تفاصيل الشكوى حيث أن العميل أوضح ان الشكوى الاساسية كانت على الالية التسجيل المتبعة في المركز</p> <p>وقد اوضحت إليه بأن الآلية المتبعة في مركز جدحفص تختلف عن الية التسجيل في مركز النعيم ولا يوجد برنامج اختر طبيبك في مركزهم</p> <p>وأن آلية التجسيل على الرعاية العاجلة تتطلب تسجيل المريض على التصنيف أولا ثم الرجوع للسجلات ليتم التسجيل على الطبيب&nbsp;</p> <p>وقد تفهم العميل ذلك</p>