Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم انا مريض . اتوقع اني اعاني من التهاب حلق و افلوانزا . لم أستطع النوم فذهبت لمستشفى جدحفض الساعه ٢ صباحا اثناء دخولي المستشفى كنت انا المريض الوحيد الموجود الاستقبال اصر ان لا يوجد موعد وانا اقول له ان المستشفى لايوجد به أي مريض غيري .. مواقف السيارات لا توجد بها ولا سياره المستشفى مافيه الا نا وانت تصر تقول مافي مواعيد حسابيا لو دكتور واحد مداوم يقدر يكشف اقل شي في الساعه على ٧ او ٨ أشخاص وموظف الاستقبال يكلمني كأني اشتغل عنده لا أعلم من يضع هذي القوانين لكن مستشفى مفتوح و موضفين و مصاريف . فقط لإستقابل الحالات الطارئة و تحويلها إلى مستشفى السلمانيه واذا حالهه نفسي . مريض يقوله روح مافي موعد . لازم تاخذ موعد باجر عموما خرجت وصورت المواقف فيها سيارتي وسياره ثانيه فقط . ما اعرف اذا المستشفى كان فيه دكتور . نايم .قاعد. موجود ولا طالع او مثلا طول الليل بس ياخذ موعدين ثلاثه .. للأمانه حسيت بعدم اهتمام وتقصير كبير جدا .. نكرر المستشفى فاضي</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>صباح الخير،</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم الاتصال بالعميل عدة مرات للاستفسار عن الشكوى، &nbsp;ولم يتم الرد.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>حضر المريض إلى مركز جد حفص الصحي بتاريخ 17 نوفمبر 2024 ، وتم تسجيله على الرعاية العاجلة وتوجيهه إلى غرف التصنيف.</p> <p>&nbsp;</p> <p>وقد تم تصنيف المريض على المستوى الخامس كما هو مبين في الصورة المرفقة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>علما بأن مواعيد أخر ليل بتاريخ 17 نوفمبر 2024 انتهت عند الساعة 01:13</p> <p>&nbsp;</p> <p>وعند حضور المريض إلى مكتب السجلات اخبره منسق المواعيد بأن حسب التصنيف سوف يتم حجز موعد اعتيادي له.</p> <p>&nbsp;</p> <p>علما بأن العميل هددني بتسجيل صوتي. .. وقد قال بأن الطبيب كان نائم في عيادته في حين أن الموظفين موجودين من أجل خدمة الوطن والمواطنين.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p>