Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم تحية طيبة.. لقد زرت مركز جد حفص الصحي مع ابنتي وهي دون ال ١٠ سنوات ..</p> <p>وتعاني من ارتفاع في درجة الحرارة و التهاب ف الأذن .. ولأنها لا تتقبل شرب المضاد الحيوي الذي تم اعطائها اياه قبل ال٣ ايام ،، استانت حالتها الصحية بالأمس. وقت زيارتنا للمركز كانت حوالي الساعة ٩:٢٠ دقيقة ، وبعد مقابلة قسم التصنيف والذين تاكدو من الحالة الصحية ( ارتفاع درجة الحرارة ) ( الاحساس بالبرد حيث كانت ترتدي البطانة ) والإرهاق نتيجة عدم الاكل )..</p> <p>وعن توجهي ل موظفي التسجيل ليتم توجيهي لغرفة الطبيب .. كان الموعد المتوفر الساعة ١١ .</p> <p>الطفلة بالحالة الصحية المذكورة .. من ناحية طبية هل تستعدي الانتظار ؟ سوف انتظر بالبيت او بالمركز لمدة تفوق الساعة .. وتسائلي ،، هل المركز الصحي يعجز عن عمل دراسة لتقييم الاحتياج لعدد الأطباء لمواكبة أعداد المراجعين و المرضى؟ والجدير بالذكر ،، موظفة المركز عن إعلامي بوقت الموعد المتوفر.. مندهشة وانا مستغرب ، المريضة طفلة وو جودي بالمستشفى فقط لطلب العلاج ليتسنى لها مزاولة الدوام المدرسي و اتمام الاختبار ،، حيث الكل على علم انها ايام اختبارات للمرحلة الابتدائية ،،</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل مع صاحب الشكوى، للايستيضاح منه عن الشكوى، وقد قدم الثناء والشكر للعاملين بالمركز، وأن النية وراء إرسال، هذه الشكوى هو فقط للفت الانتباه بأنه قد عاد للمنزل مع المريضة وهي ابنته، بعد أن تبين بأن الموعد بعد حوالي 1 أو تزيد قليلا، وأنها طفلة لا تحتمل الرجوع ثم العودة مرة أخرى بها. وقد أبلغنا صاحب الشكوى، بأن هناك أولويات يتم العمل على أساسها ومن ضمن هذه الأولويات هي التعامل مع كبار السن، الأطفال و ذوي الاحتياجات، والحالات الطارئة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>زهراء السيد سعيد شبر</p> <p>منسق مواعيد وسجلات صحية أول</p>