Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>( اكثر من ساعة ننتظر الدكتور وفي الاخير يطلع بريك .. ضيعتون يومنا ووقتنا )</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم التواصل اكثر من مرة مع مقدمة الشكوى ولكن لم ترد على الهاتف</p> <p>&nbsp;</p> <p>في المرة الرابعة رد زوجها وقد ابلغنا بأنهم حضروا للمركز لفحص اطفال وبعد الانتهاء من قسم الرعاية طلبت منهم الممرضة الذهاب للطبيب .. ولم يكونوا الاطباء موجودين في مكاتبهم وقد تم ابلاغهم بان الاطباء في استراحة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>بعد مراجعة المواعيد اتضح ان موعد الطفل كان في الساعة الحادية عشر وذلك بعد الاستراحة مباشرة. وتم ابلاغ والد الطفل بذلك ورد انه لم يكن يعلم بوقت الموعد وظن انه سيدخل على الطبيب مباشرة بعد انتهاءه من قسم الرعاية ولو كان يعلم لما انتظر كل هذا الوقت.&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p>تم التأكيد على الموظفين بضرورة ابلاغ جميع المرضى والمراجعين بمواعيدهم</p>