Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>عدم الالتزام بالارقام التسلسلية وعدم احترام التواجد المرضى لمواعيد الانتظار - الموضع - اول دخولي للمركز اخذت رقم لحجز موعد وتقدمت لمكتب الاستقبال فقال لي الموظف انتظر رقمك التسلسلي ؛ وانا انتظر واذا بوجود عدد 2 من المرضى مع موظفة الاستقبال وفي حالة من السوالف والضحك والسلام وكانهم في مجلس للتعارف واخذ الوقت اكثر من 20 دقيقة وانا انتظر والموظف الاخر لم يستخدم الرقم انما دعى المريض الواقف بعدي لاعطائه الموعد ؛ وبعد هذا لما تقدمت لمكتب الاستقبال سالتني عن رقمي ؛ ماهذا الاسلوب ؟؟؟؟ واعطتني موعد الساعة 2 بعد منتصف الليل ؛ وتقول انتظر للساعة 12 ممكن مع حضور الطبيبة يتم ادخالك !!!! هذا وانا وصولي للمركز الساعة 9: 40 مساء - هل هذا مركز صحي او ديوانية للتعارف والسلام !!!!! كيف تطلبون من المرضى الالتزام بالرقم التسلسلي وموظفيكم غير ملتزمون !!!!</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p>تم الاتصال بالعميل و الاستفسار عن التفاصيل&nbsp;</p> <p>وقد أوضح العميل بان الشكوى على اسلوب التعامل مع المرضى و المهنية وطريقة ايصال المعلومات</p> <p>&nbsp; &nbsp;وقد أكدت له على أهمية اسلوب التعامل مع المرضى وكذلك المهنية في&nbsp;</p> <p>العمل</p> <p>وسيتم أخذ الاجراء المناسب مع الموظف بعد الاستماع إلى أقوالهم</p>