Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p style="direction: rtl;">السلام عليكم و رحمة الله و بركاته بسم الله الرحمن الرحيم اتقدم بهذه الشكوى للمرة الثالثة للابلاغ عن سوء التعامل المتقصد و الواضح بشكل شخصي بإتجاهي و الذي قد تكرر سابقا عدة مرات و أبلغت من قبل مرتين و لم يتوقف التقصد بهذا التعامل السيء بشكل واضح الى الان و انا اتعرض لهذا منذ ٣ سنوات و ذلك من قبل عاملة استقبال في مركز مدينة عيسى الصحي و ارجوا التواصل معي عاجلا و الاتصال بي لفتح تحقيق او سأتجه الى سبل أخرى.. ففي هذه المرة تعاملها السيء وصل لحد ان ترى ابني يتلوى من الالم امام الجميع في المركز و انا احمل بطاقة من الرعاية العاجلة لحالات الطوارئ و هي تتجاهلني و تتصل في الهاتف بعد ان تختار رقم لتجعلني اقف انتظر و اكلمها و تتجاهلني و ابني يتلوى الما و الرجاء ان يتصل بي احد غير عاملة الاستقبال نفسها كما حدث في شكواي سابقا فقد اتصلت بي بعد الشكوى للتتعارك مع هاتفيا و تقل ادبها و تكبر المشكلة.</p> <p>&nbsp;</p> <p>&nbsp;</p> <p style="direction: rtl;">&nbsp;</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع العميلة و الاعتذار منها ، و أوضحنا لها بأن الموظفة كانت منشغلة مع إحدى طبيبات المركز لأمور تتعلق بالعمل ، كما أننا نوكد للعميلة بأنه سيتم الاخذ بجميع ملاحظاتها بعين الاعتبار و توجيه الموظفة المعنية.</p>