Edit Case

Status Please Select -- Status -- Completed – Contacted the requester Completed – Did not contact the requester Irrelevant Request Under Investigation

Resolution Date

Type Please Select -- Case Type -- Administrative Legal Proffesional

Name

Personal ID

Telephone

Email

Case Received Channel Please Select -- Case Received Channel -- Tawasul Social Media Administration Office in Health Centers Complaints Box Other Channels

Case Description <p>السلام عليكم أخذت جدتي إلى المشفى وهي تعاني من دوار وهي كبيرة في السن لا تقوى على الحركة ذهبنا للطوارئ وبعد ذلك أخبرنا بأن نذهب إلى الدكتور على الرغم من أنها كانت حالة طارئة إلا أننا تأخرنا في الدخول لأن (الدكتورة فاطمة) قمر كانت مشغولة وعندما دخلنا أخبرتنا بأن نعيد قراءة الضغط وذهبنا ورجعنا لها و أخبرتنا بأن تعمل تخطيط قلب وذهبنا ورجعنا لها مرة أخرى المشكلة هنا بأن جدتي مريضة ولا تتحمل الحركة ذهاب وإيابا والدكتور المراقب للحالة يجد له أن يجعل المريض ينتظر في التمريض لا أن يجعله يذهب ويأتي خصوصا إذا كان كبير بالسن ويعاني دورا بالحركة يرجى من مركز مدينة عيسى الصحي النظر في هذا الموضوع والانتباه للمرضى كبار السن شكرا لكم</p>

Category Please Select -- Case Category -- Complaint Enquiry Suggestion Appreciation

Sub Category Loading... -- Please select a category to show sub categories --

Section Please Select -- Concerned Section -- Administration Reception Oral and Dental Radiology Doctors Social Worker Nursing Care Unit Medical Records Pharmacy Physiotherapy Laboratory Mother and Child Care

Priority Please Select -- Priority -- High Medium Low

Admin Comments <p style="direction: rtl;">تم التواصل مع حضرتكم بشأن الشكوى المرفوعه بخصوص تعامل الطبيبة فاطمة قمبر مع جدتها وهي كبيرة في السن، تم التواصل مع المريضة لمعرفة تفاصيل حضور جدتها للعيادة وتنقلها بين عيادة الطبيب والتمريض وهذا لا يتناسب مع بروتوكول رعاية المرضى لكبار السن وأن على الطبيب مرعاة ذلك أثناء العلاج ، تم التنبيه على الطبيب بضرورة مرعاة كبار السن في تقديم الخدمة الصحية، كما تم الأطمئنان على صحة جدتها وأشتكت بمعاناتها مع الدوخه بعد وصف علاج الضغط وطلبت من المريضة شخصيا بإصطحاب الجدة وسأقوم بمعاينتها وتقديم المشورة الطبيه.</p>